Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleriyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde 7 Temmuz’dan bu yana tam kesinti yaşıyoruz ve bugün itibarıyla bağlantı hâlâ gelmedi. Evden çalıştığım için internetin olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve işimi yapamaz hale geliyorum.

7 Temmuz’da arıza için Türk Telekom ile iletişime geçtiğimizde 8 Temmuz ön görülen çözüm tarihi olarak bildirildi. 8 Temmuz geldiğinde tarih 9 Temmuz’a ertelendi, bugün tekrar aradığımızda ise bu kez 17 Temmuz ön görülen tarih olarak söylendi. Bu kadar uzun süreli ve sürekli ertelenen bir arıza çözümü kabul edilebilir değil.

Sokakta internet kablosu kopmuştu, ertesi gün kablo yapıldı ancak buna rağmen hâlâ evde internet yok. Yani fiziksel müdahale yapılmış olmasına rağmen hizmet hâlâ çalışmıyor.

Türk Telekom’dan, bir an önce internet hizmetimizin yeniden aktif hale getirilmesini, bu uzun süreli kesintinin tarafıma yaşattığı mağduriyetin dikkate alınmasını ve kesinti süresine ilişkin gerekli fatura/ücret düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.