4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri, Fatura İadesi İstiyor

Türk Telekom ev internetim 14 Haziran sabahından beri tamamen kesik, tam 4 gündür evde internet kullanamıyorum. Ne modemi kapatıp açmak ne de kabloları kontrol etmek sorunu çözmedi, bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bir birime aktarıp sonra tekrar başka bir yere yönlendirdiler, sürekli oyalanıp durdum ama bir türlü yetkili bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi, resmen mağdur ediliyorum. İnsanların bu şekilde oyalanması ve çözüm sunulmaması artık alışkanlık haline gelmiş gibi hissediyorum.

Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyacım varken, paramı verip hizmet alamamak kabul edilebilir bir durum değil. Arızanın en acil şekilde giderilmesini ve internetin hiç olmadığı günler için faturama iade/indirim yapılmasını istiyorum. Biz paramızla rezil olmak zorunda değiliz, bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.