15 Gün Süren Fiber Arızası Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom’dan 1 Gbps ev interneti hizmeti alıyorum. Fiber altyapıda yaşanan arıza nedeniyle 15.05.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

01.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda, arızanın 20 iş günü içinde giderilebileceği söylendi. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve net bir çözüm tarihi verilememesi nedeniyle aboneliğimi iptal ettirme kararı aldım.

Bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin hiçbir ücret ödemeyeceğimi açıkça belirtiyorum. Buna rağmen benden herhangi bir ad altında ücret ya da cayma bedeli talep edilmesi durumunda yasal işlemleri başlatacağımı da bildiriyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.