130 TL Açıklamasız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattıma ait son faturamda yaklaşık 130 TL tutarında bir fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Faturada bu farkın neye istinaden yansıtıldığı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Ümraniye’de kullanılan hattım için bu fazla tahsil edilen tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Gereken incelemenin yapılarak, haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca bu ücretlendirmenin neden yapıldığına ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.