Mart Faturamda 250 TL Fazla Ücret Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattıma ait Mart faturamda yaklaşık 250 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak sürekli operatör bant kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Online işlem kanallarını da denedim fakat oradan da herhangi bir sonuca ulaşamadım. Ne fazla alınan tutarla ilgili bir açıklama görebiliyorum ne de itiraz edebileceğim net bir alan bulunuyor. Faturayı yükseltirken sorun çıkmıyor ama iş açıklama yapmaya ve destek vermeye gelince muhatap bulamıyorum.

Mart ayına ait faturamdaki yaklaşık 250 TL’lik fazladan yansıtılan ücretin nedenini açıkça öğrenmek ve haksız bir tahsilat varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu sıkıntının da düzeltilmesini talep ediyorum.