Mart Faturamda 250 TL Fazla Ücret Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Feyza

05 Nisan 15:48

Türk Telekom mobil hattıma ait Mart faturamda yaklaşık 250 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak sürekli operatör bant kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Online işlem kanallarını da denedim fakat oradan da herhangi bir sonuca ulaşamadım. Ne fazla alınan tutarla ilgili bir açıklama görebiliyorum ne de itiraz edebileceğim net bir alan bulunuyor. Faturayı yükseltirken sorun çıkmıyor ama iş açıklama yapmaya ve destek vermeye gelince muhatap bulamıyorum.

Mart ayına ait faturamdaki yaklaşık 250 TL’lik fazladan yansıtılan ücretin nedenini açıkça öğrenmek ve haksız bir tahsilat varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu sıkıntının da düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Bildirilen 3G'den 5G'ye Geçiş Ücreti İçin İade Talebi

Ziya

Türk Telekom

19 Ocak 11:24

643

Türk Telekom mobil hattıma 3G’den 5G’ye geçiş yapmam gerektiğine dair bir SMS gönderildi. Mesajda bu işlemi ücretsiz olarak yapabileceğim açıkça belirtilmişti. Bunun üzerine 17.01.2026 tarihinde belirtilen talimata uyarak 3G’den 5G’ye geçiş yaptım. Ancak daha sonra faturama bu işlem için 160 TL ücr...

ucretsiz-bildirilen-3gden-5gye-gecis-ucreti-icin-iade-talebi-2.jpg

İzinsiz 9222 Aboneliği Ve Şubat Faturasındaki Haksız Ücret İadesi Talebi

Tuğba

Türk Telekom

22 Şubat 02:05

1.131

Üzerime kayıtlı 0545*********36 numaralı Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında 9222 kaynaklı bir abonelik başlatılmış ve buna bağlı ücretlendirme Şubat ayı faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir SMS, arama ya da onay vermediğim bu işlem tamamen dışımda gerçekleşmiştir. Yaklaşık üç yı...

1 Destek

Mart Ayı Faturasındaki Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti İptali

Mahmut

Türk Telekom

31 Mart 17:56

100

Türk Telekom faturalı mobil hattım için Mart ayına ait faturamda, yaklaşık 600 TL tutarında yurtdışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 10–20 Mart tarihleri arasında yurtdışına çıkmış olmama rağmen hattımı yurtdışında hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet için aktif olarak kullanmadım; buna r...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Üyelikler Nedeniyle Faturam 840 TL'ye Çıktı

Abdullah

Türk Telekom

27 Mart 12:21

745

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak yaklaşık 385 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bilgim ve talebim olmadan hattım üzerinden beni çeşitli eğlence sitelerine üye yapmışlar ve bu nedenle 22.03.2026 tarihinde kesilen faturam 840 TL olarak düzenlenmiştir. Bu üyelikleri ben ke...

Ücretsiz Duyurulan 5G Sim Kart Değişikliği İçin 439 TL Fatura Şikayeti

Büşra

Türk Telekom

23 Şubat 12:34

559

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 5g uyumlu yeni sim karta geçmem gerektiğine dair tarafıma SMS ve bildirim gönderildi. Gelen mesajlarda ve bayideki görüşmelerimde bu hat değişikliği işleminin tamamen ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Bunun üzerine 26 Ocak’ta İzmir Ödemiş Meşrutiyet Mahall...

ucretsiz-duyurulan-5g-sim-kart-degisikligi-icin-439-tl-fatura-sikayeti-3.jpg

ucretsiz-duyurulan-5g-sim-kart-degisikligi-icin-439-tl-fatura-sikayeti-2.jpg

ucretsiz-duyurulan-5g-sim-kart-degisikligi-icin-439-tl-fatura-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör