Numara Taşıma Sonrası Son Faturaya Ve Detaylarına Erişememe Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, son faturama ulaşamıyorum. Önceki aylarda olduğu gibi bu ay da fatura bilgilendirme elektronik postası geldi fakat faturamı görüntüleyemiyorum. Türk Telekom online uygulamasına numaramı taşıma işlemi başlatıldığından beri giriş yapamıyorum. Bugün gönderilen elektronik postadaki fatura tutarı ise önceki aylara göre oldukça yüksek ve ayrıntılarını göremediğim için neden fazla ücretlendirildiğimi öğrenemiyorum. Herhangi bir ek kullanımım olmadığı halde fazla bir tutar yansıtılmış durumda.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. İzmir’de kayıtlı olan hattım için tüm bağlantım sona erdiği halde, son faturamın detaylarını görememek ve fazla ücretin gerekçesini öğrenememek mağduriyet yaşamama neden oldu. Fatura detaylarına erişimimin sağlanmasını ve gerekirse fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.