12 Aylık Taahhütümde 1 Aylık Süre Eksik Gösteriliyor

Türk Telekom mobil faturalı hattım için 21 Ekim 2026 tarihinde Prime 80 GB, 3000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık yaklaşık 682 TL’lik yeni bir taahhüt yaptım. Daha sonra mobil uygulamadan kontrol ettiğimde taahhüt başlangıç tarihinin 21 Ekim 2026, bitiş tarihinin ise 22 Eylül 2027 olarak göründüğünü fark ettim. Yani 12 aylık taahhüt yapmama rağmen sistemde fiilen 11 aylık net kullanım hakkı tanınmış gibi duruyor.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle birkaç kez 11 aylık kullanım sunulmuş olduğunu söyledim. Temsilciye ayrıca 22 Eylül 2027 tarihinden sonra 1 ay daha aynı taahhüt koşullarıyla kullanıp kullanamayacağımı sordum, bu soruma da taahhütsüz olarak kullanabileceğimi söyleyerek yanıt verdi. Görüştüğüm temsilci tüm durumu sadece “fatura dönemi” ifadesiyle açıklamakla yetindi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadı ve taahhüt süresinin neden böyle göründüğüne dair tatmin edici bir açıklama yapmadı.

12 aylık taahhüt yaptığım pakette taahhüt süremle fiili kullanım sürem arasındaki bu bir aylık kaybın net ve makul bir şekilde açıklanmasını, eğer gerçekten eksik süre söz konusuysa 12 aylık kullanım hakkımın tam olarak tanımlanmasını veya taahhüt koşullarımın söz verildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.