Türk Telekom Mobil Hat Faturalarındaki Aşırı Artış Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum. Son 3 aydır faturalarımın olağan dışı şekilde yüksek geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 700 TL civarında olması gereken faturalarım 1.600–2.000 TL aralığında, hatta daha üzerinde gelmeye başladı. Bunun sebebi olarak hattımda taahhüt bulunmadığı, bu yüzden tarifeyi indirimsiz ve yüksek bedelden kullandığım bildirildi.

Ben defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hattıma uygun bir taahhüt ya da paket yapılmasını talep ettim. Görüşmelerde her seferinde şu an bana uygun bir taahhüt görünmediği, sonrasında dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte hattımı zorunlu olarak taahhütsüz kullandığım için her ay yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Hattıma uygun bir taahhüt ya da makul ücretli bir paket tanımlanmasını, geçmiş birkaç dönem için de mağduriyetimin incelenip mümkünse fazla ödemelerimle ilgili tarafıma bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın/müşteri bilgilerimin incelenerek bir an önce çözüm üretilmesini rica ederim.