to read complaints and reviews, or file yours.10 Günden Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
İstanbul Güngören’de ikamet ediyorum ve Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 16–17 Mart tarihleri arasında internetim kesildi. İlk başta kısa süreli bir arıza olduğunu düşündüm ancak bugün 19 Mart ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Tarafıma yapılan bilgilendirmede arızanın 28 Mart’a kadar süreceği söylendi. 10 günden fazla internet kesintisi kabul edilebilir bir durum değildir. Evden çalışmak zorundayım ve internet benim için lüks değil, zorunluluk. Bu süreçte mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve sadece 3 günde 50 GB internet harcadım, bu da ciddi bir maddi yük oluşturdu.
Bayram öncesi böyle bir mağduriyet yaşatılması da ayrıca sıkıntı yaratıyor. Eve misafir gelecek, akşamları çalışmam gerekiyor ancak ortada ne çalışan bir internet hizmeti var ne de alternatif bir çözüm sunuluyor. Müşteri hizmetlerinden de sadece “bekleyin” cevabını almak, bu kadar uzun süren bir kesinti için kesinlikle yeterli değil.
2026 yılında, İstanbul gibi bir şehirde günlerce internet kesintisi yaşanması ve müşteriye sadece beklemesinin söylenmesi kabul edilemez. İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını, bu kadar uzun kesintinin nedeninin açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin karşılığında gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
20 Mart şu an hala bir çözüm yok ve internet sitelerinde arıza veya çalışma plan bölgelere girdiğimde İstanbul Güngören'e baktığımda Herhangi bir çalışma gözükmüyor.
Tekrar bir durum değerlendirmesi yapıyorum 21 Mart saat 21:44 artık çoooook sıkıldım bıktım yani planlı çalışma sitesinden İstanbul Güngören yazdığında dahi gözükmeyen bana geri bildirim veya şu tarihte bir kesinti olacak diye bilgi vermeyen bir firma, şirket artık neyse bir bildiri, haber yollamayan yolladıkları geri bildirim de ise 28 Mart olarak gözüken bir internet kesintisi olamaz yani bu kadar saçma olmamalı neyse gelene kadar bunların yazacağım görsün herkes ne istediklerini bilsinler yani iyi günler kolay gelmesin size
