to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İstanbul Güngören’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
3 Şubat saat 13:00’ten itibaren İstanbul Güngören Soğanlı Caddesi bölgesinde sabit ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bölge geneli çalışma olduğu söylenerek gün gün oyalandık, önce akşama, sonra ertesi güne denildi ve en son 16 Şubat tarihi verildi. Ardından arızanın devletin doğalgaz ve su çalışmaları üzerinden kaynaklandığı şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak günümüz koşullarında iki haftayı geçen bir altyapı arızasının hâlâ giderilememiş olması kabul edilebilir değil.
3 Şubat’tan bugüne kadar Türk Telekom’u yaklaşık 10–11 kez aradım, her defasında sadece “Bölgenizde çalışma var, gerekli işlemler yapılıyor” denilerek geçiştirildim, net ve doyurucu hiçbir bilgi verilmedi. 16 Şubat’ta tekrar aradığımda ise bu kez 17 Şubat tarihine ertelendiğini öğrendim. Bu kadar uzun süren bir kesinti için ne bağlantı sağlanabildi ne de faturada mağduriyetimizi karşılayacak herhangi bir indirim ya da telafi teklif edildi.
İki haftayı aşkın süredir internet hizmeti alamamama, defalarca aramama ve buna rağmen bilgilendirilmememe ve mağduriyetimin hiçbir şekilde gözetilmemesine çok tepkiliyim. Kesintinin bir an önce kalıcı biçimde giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli indirim ya da iadenin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1784**4250. Bu uzun süreli ve açıklaması yapılmayan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
17 sinden 18 ine atmışlardı tarihi şimdi de 19 şubata ertelendik harika muazzam hizmet
Güncelleme bugün de 20 şubata ertelendik ama ekiplerimiz tüm gücüyle çalışıyor bu önemli :)
Tarih 26 Şubat daha halen düzgün bir açıklama veyahut bir eylem yok varsa yoksa bir gün erteleyip sorunu gidermemek harika bir tüketici memnuniyeti 2026 Türkiyesi sıfır denetim söylenecek çok söz var ama fikir özgürlüğü yok maalesef.
10 Mart tarihini de arkamızda bıraktık halen hizmet yok kablo bağlamak için gelen çalışan yanlış kablo bağlamış hizmette sınır yok gerçekten 🙌
Arkadaş 40 gün sonra interneti verdiniz üstünden 40 gün geçmedi yine altyapı çalışması adı altında internetimizi kestiniz insanları kin ve nefrete mi sürüklemeye çalışıyorsunuz anlamıyorum ki ne rahatsız edici bir firmasınız yapamıyorsanız abonelikleri iptal edin insanlardan boşa para talep etmeyin illallah ettirdiniz mağdur olmaktan bıktım usandım yetkili bir kişi ile konuşmak istiyorum
