to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart sabahından itibaren Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık iki saat sonra tarafıma gönderilen mesajda arızanın 48 saat içinde giderileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla dördüncü gün geçmesine rağmen internet hâlâ yok ve sorunu kontrol etmek için hiç kimse gelmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir temsilciye ulaşmak imkansız. Sürekli otomatik yanıt sistemi çıkıyor ve sadece “sorun çözülmeye çalışılıyor” deniliyor. Bu kadar ciddi bir hizmet kesintisinde müşterinin bir yetkiliye ulaşamaması kabul edilemez.
Dün bizzat Türk Telekom ofisine giderek durumu anlattım ve evden çalıştığımı, mobil internet paketimin hızla tükendiğini belirttim. Buna rağmen çözüm üretmek yerine beni başka bir semtte bulunan farklı bir ofise yönlendirdiler ya da telefonla ulaşmam gerektiği söylendi. Verilen numarayı aradığımda da yine aynı otomatik sisteme yönlendirildim.
İnternet günümüzde lüks değil, temel bir ihtiyaçtır. Özellikle işini internet üzerinden sürdüren biri için günlerce süren bu kesinti ciddi bir mağduriyettir. Buna rağmen ne teknik ekip yönlendirilmiş ne de net bir bilgilendirme yapılmıştır.
Neredeyse bir hafta geçmesine rağmen sorunun hâlâ çözülmemesi büyük bir sorumsuzluktur.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, arızanın derhal çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşımak zorunda kalacağım.
Türk Telekom üzerinden 24 Mbps ev internet hizmeti alıyorum. Müşteri numaram 8858038016. Aralık ayından bu yana internetimde neredeyse her gün, günde yüzlerce kez kopma yaşıyorum. İnternet yok denecek kadar kötü, bağlantı saniyeler içinde defalarca kesiliyor ve bu durum aylardır düzeltilmiyor. Arız...
3 Ocak 2026 tarihinde taşınmam nedeniyle Türk Telekom üzerinden ev interneti nakil işlemi başlattım. Bu tarihten itibaren geçen süreçte ne düzenli bir bilgilendirme yapıldı ne de net bir süreç yönetimi sağlandı. Nakil işlemi sonrasında bilgi alabilmek için 3–4 kez çağrı merkezini aramak zorunda kal...
05-06/2025 tarihinden bu yana İstanbul Güngören Güneştepe’de, Türk Telekom altyapısını kullanan sabit internet hattımız tamamen kesilmiş durumdadır. Bu hatta bağlı hizmet numaram 7048992699’dur. Aradan geçen süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen, sorunun çözüm...
Yorumlar