10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafları

Türk Telekom’un “Evde İnternet Keyfi” kampanyası kapsamında kullandığım 1783245645 numaralı sabit internet hattımda 26 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık on gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Tamamen internetsiz kaldım ve bu süre boyunca mağduriyet yaşıyorum.

Arıza için defalarca kayıt oluşturdum; bölgemde çalışma olduğunu ve 1 Haziran’da, daha sonra da 2 Haziran’da internetin geleceğini söylediler; ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Son iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Bugün görüştüğümde ise sistemdeki aksaklıktan dolayı işlem yapamadığını, birkaç saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Sürekli benim aramam isteniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor, net bir dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte evde internet olmadığı için iki hattım da Türk Telekom olmak üzere mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve 10 gün içinde 30 GB’tan fazla mobil veri harcadım. Hem sabit internet hizmeti verilmiyor, hem de mobil hatlarım üzerinden ekstra maliyete zorlanıyorum. Taahhüdüm devam ettiği için şu an farklı bir işlem yapamıyorum; ancak taahhüdüm biter bitmez Türk Telekom’dan ayrılmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Diyarbakır Kayapınar bölgesindeki hizmetim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve bu süreçte zorunlu olarak kullandığım mobil internet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.