Bahçelievler Şirinevler'de 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 10 gündür İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti (Wi-Fi) hizmetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. 2026 yılında günlerce internetsiz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil; hem mağdur ediliyoruz hem de ücretini ödediğimiz hizmeti alamıyoruz.

1 Mayıs Cuma günü itibarıyla defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ne gelen var ne de sorunu çözen oldu. Her aradığımızda sadece “ilgileniyoruz” deniliyor ancak ne somut bir adım atılıyor ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Destek ekibi süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Evde uzaktan çalışanlar ve öğrenciler olduğu için internet bizim için temel bir ihtiyaç haline gelmiş durumda. Buna rağmen Türk Telekom’un bu derece ilgisiz kalması ve çözüm üretmemesi büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Abonelik numaram 7025440694’tür. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve sorunun kaynağı ile çözüm süreci hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.