Türk Telekom'da Veri Paketi Anormal Şekilde Hızla Tükeniyor

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım anormal veri tüketimiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Faturalı hattıma tanımlı 10 GB’lik ek internet paketim var. Akşamları ev internetimi aktif şekilde kullanmama ve mobil veri kullanımımda video izleme gibi yoğun veri tüketen aktiviteler olmamasına rağmen bu paket her zaman çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Örneğin, son olarak 4–11 Mayıs tarihleri arasındaki yaklaşık 7 günlük sürede 10 GB’lik ek paket tamamen bitti ve şu anda da dünden bugüne 2 GB kullandığım bilgisi görünüyor. Normal kullanım rutinime göre bu kadar kısa sürede bu düzeyde veri tüketimi bana kesinlikle olağan gelmiyor (1 Mayıs – 3 Mayıs arası yurt dışına olduğum için kullanmam imkansız).

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm, ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Mobil veri kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, özellikle video izleme yapmadığım ve alışılmışın dışında bir kullanımım olmadığı halde yaşanan bu olağan dışı veri tüketimiyle ilgili bana net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, tarafıma haksız bir yansıtma söz konusuysa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum.