1 Ayda 4.140 TL Fatura Ve Orantısız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattıma 1 aydan daha kısa bir kullanım için 4.140 TL fatura yansıtıldı. Daha fazla artmaması için faturayı son ödeme gününde ödedim ancak bu tutarın son derece haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum.

Hattımı başka operatöre taşıdığım için taahhüt bozma ücreti yansıtıldığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün bitmesine 1 gün kalsa bile sanki 1 senelik taahhüt daha varmış gibi ücret çıkarıldığını, sistemin bu şekilde işlediğini belirttiler. Hattı 1 aydan daha az bir süredir kullanmama ve 1 senelik taahhütlü olmama rağmen, bu kadar yüksek cayma bedelinin mantıklı hiçbir açıklaması yapılmadı.

Kullandığım süreyle orantılı, makul ve adil bir cayma bedeli hesaplanmasını, fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Taahhüt bozma bedelinin detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenerek yeniden değerlendirilmesini rica ederim.