Cayma Bedelinde Fahiş Tutar Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmeden sözleşmemi uzattım. Ancak daha sonra başka bir operatöre geçiş yaptım ve bu süreç toplamda 14 günü geçmedi. Cayma bedeliyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana 50 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Fakat faturama 345 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise her şeyin normal olduğunu belirtip faturamı e-posta ile göndermelerini istememe rağmen göndermediler.

Sözleşmemi uzattıktan kısa süre sonra başka operatöre geçiş yaptığım için bu kadar yüksek bir cayma bedelinin gerekçesinin tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını, yanlışlık varsa düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen ücretin iade edilmesini talep ediyorum.