Vestel Buzdolabında Sürekli Ana Kart Arızası Ve Yüksek Değişim Teklifi

2020 yılında satın alıp 2021 yılında kullanmaya başladığım Vestel nf640 ex A++ Ion buzdolabım, 2025 yılında arızalanmış ve gelen servis buzdolabında ana kart arızası olduğunu söylemiştir. 30 Temmuz tarihinde 5.000 TL ödeyerek ana kart değişimi yaptırdım. Ancak aynı arıza ağustos ayında tekrar etti ve bu kez ikinci kez ana kart değişimi yapıldı.

2025 Aralık ayında buzdolabı yeniden bozuldu ve bu kez ürün servis tarafından atölyeye alındı. Yapılan inceleme sonucunda gaz kaçağı olduğu ve tamir edilemeyeceği, bu yüzden yenilenmesi gerektiği bilgisi verildi. Mağduriyetimi gidermek için, bayi fiyatı 58.000 TL olan buzdolabını 30.779 TL karşılığında yenileyebileceklerini söylediler. Bu tutar benim için çok yüksek bir bedel olup, yaşadığım sorunları ve mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır.

Sürekli arıza vermesi ve bu kadar kısa sürede bu noktaya gelmesi nedeniyle bu ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Defalarca servis süreci yaşamama, ana karta iki kez ücret ödememe rağmen sonunda “tamiri yok, yalnızca yüksek bedelle değişim” teklif edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Vestel’den, bu süreçte ödediğim ücretler ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da çok daha makul, ödeyebileceğim düzeyde indirimli bir bedelle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm bulunmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.