Kusurlu Air Optix Lenslerinde Bulanık Görüş Ve İade Reddi

2 Ekim 2025 tarihinde Lens Optik firmasından Air Optix Hydraglyde marka lens satın aldım. Lensleri kullandığımda görüntünün bariz şekilde bulanık olduğunu fark ettim ve ürünün sahte ya da kusurlu olabileceğinden şüphelenmeye başladım. Normal şartlarda bu markayı kullanmama rağmen bu aldığım lensler eski deneyimlerime göre çok farklı ve rahatsız edici bir performans gösteriyor.

Elimde lo0210153056 sipariş numarası bulunuyor. Firma ile görüştüğümde, bir paketten fazla açıldığı için iade ve değişim yapılamayacağını söylediler. Ancak kusurlu ürünlerde iade ve değişimin yasal olarak zorunlu olduğunu biliyorum. Ben hem sağlığımı riske atan hem de net görüş sağlayamayan bu lenslerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da sorunsuz ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmemesi halinde, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Lens Optik’in bu şikayetimi dikkate almasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.