Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Lensoptik.com.tr Logo

Lensoptik.com.tr

Lensoptik.com.tr Logo
Lensoptik.com.tr

Lensoptik.com.tr Şikayet Analizi

%24
Yanıt Oranı (9/37)
29/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet
58saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%60
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%40

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum firma tarafından çözüldü

  • Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade ettim geri dönüşü bekliyoruz ilgilendiğiniz için teşekkür ederiz

  • Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Son 1 yıl içinde Lensoptik.com.tr için açılan 33 şikayetin ortak paydasını defolu ürün bildirimleri oluşturuyor; kullanıcılar ürünlerin ilk kullanımda yırtıldığını, batma ve yanma yaptığını aktarıyor. Şikayetlerin %48,5'i ürünlerin kusurlu gelmesiyle ilgiliyken, %24,2'lik dilimde 3 aylık ürünlerin 11 gün gibi kısa sürelerde bozulduğu belirtiliyor. İade taleplerinin %21,2'sinin 'kullanıcı hatası' veya 'paket açılımı' gerekçeleriyle reddedildiği, yanlış ürün gönderimlerinde ise sürecin formlar ve belgelerle zorlaştırıldığı ifade ediliyor.

Ürünlerde Üretim ve Dayanıklılık Sorunları

  • Üretim hataları ve defolar: 16 şikayette ürünlerin yırtıldığı, batma/yanma yaptığı veya sıvısız geldiği belirtiliyor.
  • Erken deformasyon ve bozulma: 8 şikayette 3 aylık ürünlerin 9-11 gün içinde yırtıldığı veya parçalandığı bildiriliyor.

İade ve Müşteri Destek Süreçlerindeki Çözümsüzlük

  • İade taleplerinin geri çevrilmesi: 7 şikayette iadelerin 'kullanıcı hatası' veya 'paketin açılmış olması' gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.
  • Temsilci ve iletişim sorunları: 3 şikayette personelin kaba üslup kullandığı veya WhatsApp üzerinden çözüm sunulmadığı ifade ediliyor.
  • İade kod ve belge sorunları: 2 şikayette iade onayının sistem hataları veya ek evrak talepleriyle geciktirildiği belirtiliyor.
  • Yanıtsız bırakılan talepler: 2 şikayette eski üretim tarihli ürünler veya defolar hakkında geri dönüş alınmadığı bildiriliyor.
  • Sürüncemede bırakılan süreçler: 2 şikayette değişim sonrası sorunun sürdüğü ve çözüm üretilmeden vaktin uzatıldığı belirtiliyor.

Sipariş ve Görsel Uyumsuzlukları

  • Yanlış ürün ve numara gönderimi: 5 şikayette siparişten farklı renk veya derece iletildiği, değişim yapılamadığı aktarılıyor.
  • Görsel ve renk uyumsuzluğu: 3 şikayette ürünlerin sitedeki fotoğraflarla renk bakımından farklı olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

118 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sipariş Öncesi Uzun Teslimat Süresi Bilgisinin Eksikliği

65

lensoptik.com üzerinden yaklaşık iki gün önce Air Optix marka, -2,25 numara lens siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum ...

Defolu Kontak Lenslerde Sisli Görüş Ve İade Talebi

97

Instagram üzerinden lensoptikcom.tr adlı sayfadan hem kendim hem de annem için farklı renk ve özelliklerde kontakt lensl...

Siparişte Lens Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız Kaldı

128

Lens Optik uygulaması üzerinden yaklaşık üç gün önce Acuvue marka, numaralı lens siparişi verdim. Siparişimde hem lens h...

3 Aylık Lensin 1 Ayda Yırtılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

607

Lensoptik üzerinden Labella Premium Charme 3 aylık 0.50 miyop numaralı lens satın aldım. Lensimi yalnızca bir aylık kull...

3 Aylık Lensin 1 Ayda Yırtılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Göze Oturmayan Lensler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

698

Lens Optik firmasından online olarak geçen hafta Acuvue Oasys -2 numara lens satın aldım (sipariş numaram: lo2706225719)...

Air Optix Lenslerde Şiddetli Batma Ve Hızlı Bozulma, Değişim Talep Ediyorum

785

Lensoptik üzerinden iki ay arayla ikişer kutu olmak üzere toplamda dört kutu Air Optix Hydraglyde lens satın aldım. Norm...

La Bella Aylık Lensin Sol Lensinde Yırtık Ve Değişim Talebi

780

La Bella marka aylık lens aldım. Ürünü Lens Optik’ten satın aldım, 2 Haziran’da teslim aldım ve bugün ilk kez açıp dened...

Sepia Renkli Kontakt Lensinde Yanma Sorunu Ve İade Talebi

773

Lensoptik.com.tr üzerinden El Amore markasının sepia renk, miyop için 2 numara numaralı renkli lensini sipariş ettim. Le...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
36
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı

İconic Lime Renkli Lensimde Erime Ve Yırtılma Sorunu

1.508

Lensoptik Iconic’ten internet üzerinden İconic Lime -5.00 numaralı renkli lens satın aldım. Ürünü 15 Nisan’da teslim ald...

Labella Lenslerde Renk Gerçeği Yansıtmaz, Görseller Yanıltıcı

1.429

1 Şubat 2026 tarihinde Lensoptik internet sitesinden aralarında Labella markasının da bulunduğu toplam 6 kutu lens sipar...

Labella Lenslerde Renk Gerçeği Yansıtmaz, Görseller Yanıltıcı

İconic Green Lensinde Şiddetli Göz Yanması Ve Bulanık Görme

1.581

Lensoptik internet sitesinden satın aldığım İconic Green renkli lensi ilk taktığım anda gözümde şiddetli batma ve belirg...

Labella Premium Dream Lensinin Aniden Parçalanması Ve Üretim Hatası Şüphesi

1.489

Labella Premium Dream numaralı lensimi 02.04.2026 tarihinde ikinci kez kullanırken, lens gözümdeyken hiçbir darbe, sürtü...

Labella Premium Dream Lensinin Aniden Parçalanması Ve Üretim Hatası Şüphesi

Eski Üretimli Lens Satışı Ve İade Talebi

1.656

Lens Optik’in internet sitesinden 23.03.2026 tarihinde Acuvue 1-Day Oasys Max marka lensten iki kutu sipariş verdim. Kut...

İconic Lens Jade’da Alev Gibi Yanma Ve Göz Kızarıklığı

1.458

Lensoptik üzerinden satın aldığım İconic Lens Jade numarasız renkli lensi ilk kullandığım andan itibaren gözümde ciddi b...

Küçük Lens Göz Yanmasına Ve Yırtılmaya Neden Oldu

1.596

Lensoptik.com üzerinden 9 Mart’ta verdiğim ve 12 Mart’ta elime ulaşan Labella Premium lens siparişimle ilgili ciddi bir ...

Küçük Lens Göz Yanmasına Ve Yırtılmaya Neden Oldu

İconic Angel Green Lens'te Yanma Ve Batma, Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

1.797

Yaklaşık 1 yıldır İconic Lens Angel Green rengini kullanıyorum ve daha önce yaptığım hiçbir alışverişte sorun yaşamamışt...

Yeşil Lenslerde Renk Görünmemesi Ve Yırtılma Sorunu, Ücret İadesi Talebi

1.976

Lensoptik internet sitesinden İconic Fresh serisinden yeşil renginde 3 adet lens siparişi verdik. Çarşamba günü verdiğim...

İconic Renkli Lenslerde Şiddetli Yanma Ve Ağrı Nedeniyle Değişim Talebi

2.265

Lensoptik’in internet sitesinden yaklaşık bir ay önce İconic marka renkli lens satın aldım. Ürünü aldığım günden beri de...

İconic Renkli Lenslerde Şiddetli Yanma Ve Ağrı Nedeniyle Değişim Talebi
Çözüldü
19

"Teşekkürler"

Gizem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
146
Cemre şikayetini yayından kaldırdı

İletişim