to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Bu ay içerisinde ikinci kez genel arıza gerekçesiyle uzun süre internet kesintisi yaşıyorum. Geçen hafta 4 gün, şu anda ise 2 gündür internetim yok ve toplamda yaklaşık 6–7 güne yakın süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Evden çalışan biri olarak bu kesintiler beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Her aradığımda “genel arıza var, bugün çözülecek, yarın çözülecek” gibi bilgiler veriliyor ancak verilen saat ve tarihler hiçbir zaman tutmuyor. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da son derece lakayıt, baştan savar bir şekilde konuşuluyor, net ve güvenilir bir bilgi alamıyorum. Hizmet verilmeyince günlerce bekletiliyorum ama fatura kısmına gelince hiçbir aksama olmadan tahsilat isteniyor.
Kesinti yaşadığım günlerin faturadan düşülmesini, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesi için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin bu süreçte daha ciddi ve bilgilendirici bir tutumla hareket etmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
4 Temmuz 2025 tarihinden beri Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kesildi. İlk günlerde müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza” olduğu ve ekiplerin çalıştığı bilgisi verildi. Ancak her aramamda arıza süresi 12 saat ileriye atıldı, bu durum günlerce devam etti. Son olarak 10 Temmuz it...
Yaklaşık 4 gündür Türk Telekom fiber internet hizmetim kesilmiş durumda. Bir ay önce de aynı şekilde 2 gün boyunca internet hizmetim kesilmişti. Genel arıza diyerek bu devirde internetin 4 gün boyunca kesilmesi akıl almaz bir durum. Evden çalışan biriyim ve internetim kesik olduğu için telefon inter...
3 gündür Türk Telekom fiber internetim yok. Apartmandaki elektrik odasında kablo hasarı var, teknik servis de bunu teyit etti ama hâlâ gelen giden yok. Müşteri hizmetleri her aradığımda aynı cevabı veriyor: “Şikayet ve arıza talebiniz alınmıştır/devam etmektedir. Beklemeniz gerekmektedir.” Ben evd...
10 Aralık 2025’ten beri Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim tamamen kesik. Beş gündür evimde internet yok ve bu kadar uzun süre hiçbir hizmet alamamama rağmen kimsenin bu sorunu gerçekten ciddiye almaması kabul edilemez bir durum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde ...
Türk Telekom ev tipi fiber internet aboneliğimde 18 Aralık’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Sadece benim dairemde değil, tüm binada internet kesik olmasına rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi. Defalarca arıza kaydı açtırmak ve şikayet oluşturmak için müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar