to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’ndan yeni açtığım hesabım sırasında Bonus kredi kartıma banka tarafından 3.600 TL Bonus yüklendi ve ben de bu bonusu normal bir kampanya olduğunu düşünerek kullandım. 20.12.2025 tarihinde ise kredi kartı ekstremde “söz ihlali geri alımı” açıklamasıyla 3.600 TL tutarın kart bakiyemden düşürüldüğünü ve borç olarak yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir kampanyaya kendi rızamla katılmadım, kampanya koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve tarafıma açık bir şekilde şartlar sunulmadı. Buna rağmen sonradan “söz ihlali” denilerek bu tutarın borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak önce online müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ardından şubeye gittiğimde ise bu kez şubenin yardımcı olamayacağı, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. İki taraf da çözüm üretmeyip beni birbirine yönlendirdi ve sorunuma dair hiçbir somut adım atılmadı.
Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu 3.600 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum; aksi takdirde bu borcu ödemeyi reddedeceğimi ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Garanti Bankası’na ait bireysel kredi kartıma 23 Kasım 2025 tarihinde şube üzerinden 1.250 TL tutarında Bonus yüklendi. Bu bonusu 2 Aralık 2025 tarihinde yaptığım bir alışverişte kullandım ve ürünü 5 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünün iade süresi de bu süreçte dolmuş durumdadır. 20 Aralık 2...
Garanti Bonus kredi kartımı, yeni maaş müşterisi olduğum için, iş yerimize gelen banka yetkilileri aracılığıyla aldım. Kart teslimi sırasında, kartı ilk defa kullandığımda 100 TL harcama yapmam durumunda 1500 TL Bonus puan yükleneceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek kartımı kullandım. 2 ...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Flexi kredi kartımın sonu 3016 ile biten kartıma, 11 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL bonus yüklemesi yapıldı. Ben de daha önce çeşitli kampanyalara katıldığım için bu bonusun da o kampanyalardan kaynaklandığını düşünerek normal kabul ettim ve bu bonusu kullanarak yakıt alışv...
Garanti Bankası'nın maaş müşterisi oldum ve bu kapsamda bana Bonus kredi kartı verildi. Kartı alırken, 100 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda 1.250 TL Bonus kazanacağım belirtildi. Kampanya koşullarına uygun şekilde harcama yaptım, bonusum yüklendi ve kullandım. Ancak daha sonra kredi kartı limiti...
2 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Card kredi kartıma daha önce yüklenen toplam 2000 TL Bonus bakiyem, “söz ihlali ödül geri alım” gerekçesiyle ve harcadığım bonuslar da dahil olmak üzere, hem eksi bakiyeme yansıtıldı hem de kalan bonuslarım geri alındı. Bonus bakiyemin hangi kampanya kapsamı...
Yorumlar