to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bonus Kesintisi Ve Geri İade Talebi
Garanti Bankası’ndan yeni açtığım hesabım sırasında Bonus kredi kartıma banka tarafından 3.600 TL Bonus yüklendi ve ben de bu bonusu normal bir kampanya olduğunu düşünerek kullandım. 20.12.2025 tarihinde ise kredi kartı ekstremde “söz ihlali geri alımı” açıklamasıyla 3.600 TL tutarın kart bakiyemden düşürüldüğünü ve borç olarak yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir kampanyaya kendi rızamla katılmadım, kampanya koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve tarafıma açık bir şekilde şartlar sunulmadı. Buna rağmen sonradan “söz ihlali” denilerek bu tutarın borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak önce online müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ardından şubeye gittiğimde ise bu kez şubenin yardımcı olamayacağı, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. İki taraf da çözüm üretmeyip beni birbirine yönlendirdi ve sorunuma dair hiçbir somut adım atılmadı.
Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu 3.600 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum; aksi takdirde bu borcu ödemeyi reddedeceğimi ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
