Televizyon Ekranı Kararması Ve Ses Kesintisi

Philips marka 55pus7409/12 model televizyonumu Hepsiburada üzerinden Sales King mağazasından, faturada satıcı bilgisi tek dayanıklı tüketim malları san. Ve tic. Ltd. Şti. Olacak şekilde satın aldım. Ürünüm faturası 11.09.2025 tarihli, cihaz hâlâ garanti kapsamında ve faturam da mevcuttur.

Yaklaşık iki gündür televizyonun ekranı kendi kendine anlık olarak tamamen kararıp tekrar gelmektedir. Ekran karardığı anda ses de gidiyor, sonra görüntü ve ses kısa süre sonra yeniden geliyor. Bu durum gün içinde sık sık tekrarlanmaya başladı ve televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim. Hafta sonu olduğu için henüz Philips müşteri hizmetlerine veya yetkili servise ulaşım sağlayamadım.

Yeni sayılabilecek, garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde ekranın kararıp açılması ve sesin de kesilmesi kabul edilebilir değildir. Ürünün bu arızasının kalıcı bir sorun olmasından endişe duyuyorum. Philips ve ilgili satıcı firmadan, garanti çerçevesinde televizyonumun incelenerek ayıplıysa bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.