tüketici mahkemesi

05.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Creavit Online satıcısından, açıklama kısmında banyo dolabı, ayna, lavabo ve ...ayna yan dolabın set halinde gönderileceği belirtilen bir banyo dolabı seti satın aldım. 4736347751 numaralı siparişim Horoz Lojistik aracılığıyla Ankara Çankaya adresime teslim ed...

Gardrops üzerinden 100765655 numaralı siparişimle 14.01.2026 tarihinde bir kazak satın aldım. Ürün ilan edildiği gibi ge...lmediği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade talebim onaylandı. Ardından tarafıma ürünün PTT Kargo ile gönderilmesi gerektiğine dair SMS geldi ve 20 Ocak tarihind...

Nisan 2023 tarihinde, evlilik hazırlıkları sürecindeyken Samsung 65QN700B model televizyonu satın aldık. Evlendikten son...ra Kasım 2024 itibarıyla televizyonu kullanmaya başladık. Ancak henüz yaklaşık bir yıllık kullanım süresi dolmadan televizyon tamamen çalışmaz hâle geldi ve hiçbir şekilde açılmadı...

2024 yılının sonlarında işletmem adına Turkcell’den Radyolink internet hizmeti satın aldım. Satış aşamasında her şey sor...unsuz ve hızlı ilerlerken, satış tamamlandıktan sonra tam anlamıyla sahipsiz bırakıldık. Kurulum, Turkcell’in yönlendirdiği taşeron firma tarafından yapılmak istendi. İlk lokasyon...

2025 Mart ayında Kumtel marka Kumtel Turbo Beyaz Cam Ankastre Set fırınını ...satın aldım. 2025 Ekim ayında fırını kullanırken cihazın içinden alev çıkma...

QNB Finansbank’a ait bireysel kullanımda olduğum QNB First Xtra kredi kartımdan, 5 Şubat 2026 tarihinde 1.115 TL tutarın...da “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında bir ücret tahsil edilmiştir. Bu tutar, kredi kartımın kullanılabilir bakiyesi üzerinden otomatik olarak alınmıştır ve bu işlemde...

2025 Ekim ayında Türk Telekom’dan “Online’a Özel Efsane 18 Ay Kampanyası” kapsamında ev interneti aboneliği başlattım. S...özleşme öncesinde temsilciyle yaptığım görüşmede ilk 6 ay için 300 küsur tl, sonraki 12 ay için 600 küsur tl civarında fatura ödeyeceğim özellikle belirtilmişti. Görüşme sırasında ...

Bosch markasına ait wnad63 wdu28561 TR model kurutmalı çamaşır makinesini M...art 2023 civarında satın aldım. Makineyi aldıktan sadece birkaç ay sonra ku...

26.10.2025 tarihinde oyuncakhobi.com üzerinden Groove marka bir akü şarj cihazı siparişi verdim. Sipariş esnasında tesli...mat tarihi 15.11.2025 olarak görünüyordu; ancak bu tarih iki kez daha ertelenerek son olarak 15.12.2025’e güncellendi. Bu sürenin de dolması üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaş...

Ben Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce tarifemi değiştirerek 550 TL’lik, 60 GB internet, 3000 dak...ika konuşma ve 500 SMS içeren bir pakete geçtim. Tarife değişikliği sırasında internet hakkım bittiğinde hattımın internete girmemesini, dolayısıyla herhangi bir data aşımı olmamas...

Yaklaşık dört ay önce Forum İstanbul AVM’deki Boyner mağazasından Skechers marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece k...ısa süreli ve günlük olarak kullandığım halde, ayakkabının burun kısmındaki dikişlerde sökülme ve açılma meydana geldi. Sorunu fark ettikten sonra ayakkabıyı iki defa incelemeye v...

Sahibinden.com üzerinden Getmobil'den iPhone 14 model, Getmobile garantili yenilenmiş bir telefon satın aldım. Yaklaşık ...3 ay sorunsuz kullandım, ancak bir güncelleme sonrasında telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve kısa süre sonra hiç açılmamaya başladı. Sorun 1 haftadır devam ettiği iç...

2025 model, garanti kapsamı devam eden Dacia Sandero aracımda egzoz emisyon arızası 2 ay arayla toplam 3 kez tekrar etti.... Henüz 1 yıllık bir araçta aynı arızanın bu kadar kısa sürede üç kez yaşanması, aracın kronik bir sorunu olduğunu ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermekt...

Kahramanmaraş Elbistan TOKİ başvurusu için Halkbank üzerinden 5.000 TL yatırdım. Kurada hak sahibi olamadığım için iki g...ündür paramı iade almaya çalışıyorum; ancak banka bu süreçte beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İade işlemini hem ATM üzerinden hem de sorgulama ekranı/dijital kanallar üzerinden d...

Setrms Ankara Antares AVM mağazasından bugün bir takım satın aldım ancak ür...ünü beğenmediğim için aynı gün iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde kamp...

29 Aralık gecesi Ankara Yenimahalle Ankamall AVM’de bulunan Gazmatik kioskundan Garanti Bankası kredi kartımla yaklaşık ...5.000 TL tutarında doğalgaz almak istedim. Kartımdan 5.200 TL civarında bir tutar çekilmesine rağmen, bu işlemin karşılığında kartıma herhangi bir gaz bakiyesi yüklenmedi. Yaşadığ...

Trendyol'dan sipariş verdiğim riomi IPL buz lazer epilasyon (999.999 atım) cihazını 23 Ocak cuma akşamı teslim aldım. Cu...martesi günü 15 dakika kadar 4-5 ayarında kullandım. Cihazı ısınınca kapattım. Pazar günü yine 4-5 ayarında 15/20 dakika kadar kullanırken sigorta attı ve cihaz bir daha açılmadı. ...

2024 model Hyundai ioniq 5 aracım, markanın en üst segment teknolojilerinden biri olarak pazarlanmasına rağmen tam bir s...ervis mağduriyetine dönüşmüştür. Kronoloji ve Süreç: İlk Arıza: Aracım ilk olarak 08/09/2025 tarihinde "Elektrik Sistemini Kontrol Ettirin" uyarısıyla servise girmiş, 18/09/2025'te...