Teslimat Gecikmesi Ve İade Ücretinin Ödenmemesi

26.10.2025 tarihinde oyuncakhobi.com üzerinden Groove marka bir akü şarj cihazı siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi 15.11.2025 olarak görünüyordu; ancak bu tarih iki kez daha ertelenerek son olarak 15.12.2025’e güncellendi. Bu sürenin de dolması üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak gecikme ile ilgili şikayetimi ilettim ve bana 1 hafta içinde kesinlikle teslimat yapılacağı söylendi.

Bu yaklaşık 2 aylık süreçte, benim sipariş vermiş olduğum ve henüz kargoya bile verilmemiş ürünün bir üst modeli piyasaya çıktı ve aynı ürüne ödediğim tutarın satış fiyatı da düştü. Firmaya durumu anlatarak ya aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da üst model ürün için aradaki farkı ödemek kaydıyla değişim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen hem fiyat farkını karşılamayacaklarını hem de fark ödeyerek dahi üst modelle değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürün elime ulaşmadan iade talebinde bulundum.

Tam bu aşamada ürün kargoya verilmiş ve 26.12.2025 akşam saatlerinde adresime teslim edilmişti. Ürünün poşetine dahi dokunmadan, ertesi gün yani 27.12.2025 tarihinde kargo firmasına iade olarak teslim ettim. 29.12.2025 tarihinde iademin firmaya ulaştığı bilgisini aldım, ayrıca kendilerini arayarak da bu durumu teyit ettim. Ürün hiç kullanılmadan, teslim alındığı gibi iade edilmesine rağmen, aradan 1 aydan daha uzun bir süre geçmesine karşın 5.999,90 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez aramama ve yazılı olarak da iletişime geçmeme rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.