to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2023 tarihinde, evlilik hazırlıkları sürecindeyken Samsung 65QN700B model televizyonu satın aldık. Evlendikten sonra Kasım 2024 itibarıyla televizyonu kullanmaya başladık. Ancak henüz yaklaşık bir yıllık kullanım süresi dolmadan televizyon tamamen çalışmaz hâle geldi ve hiçbir şekilde açılmadı.
Samsung yetkili servisi tarafından yapılan inceleme sonucunda cihazda panel arızası olduğu, ekranın değişmesi gerektiği ve bunun için 81.000 TL ücret talep edildiği tarafıma iletildi. Talep edilen bu bedel neredeyse yeni bir televizyon fiyatına denk gelmektedir.
Üst segment, yüksek bedeller ödenerek satın alınan bir televizyonun bu kadar kısa sürede, üstelik kullanıcı hatası olmaksızın panel arızası vermesi kabul edilebilir değildir ve ürünü fiilen ayıplı mal konumuna getirmektedir. Samsung gibi dünya çapında bir markanın, ürünlerinin arkasında durmak yerine müşterisine bu şekilde fahiş bedeller çıkarması markanın itibarına da yakışmamaktadır.
Henüz yaklaşık bir yıl kullanılan bir cihaz için “ekran değişimi” dayatılması ve çözüm olarak neredeyse cihaz bedeline yakın bir ücret istenmesi, yeni evli bir çift olarak bizi hem maddi hem manevi açıdan ciddi biçimde mağdur etmiştir.
Samsung’dan beklentim, bu sorunun ücretsiz onarım veya panelin ücretsiz değişimi ile ivedilikle giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı ve yaşamış olduğum bu mağduriyeti tüm sosyal platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Samsung 65QN700BT model televizyonumu 2023 yılı Şubat ayında, yaklaşık 45–50 bin tl civarı bir ücret ödeyerek satın aldım. Daha 3. Yılına yeni giren televizyon, 2 gün önce arızalandı. Ekran bir anda karardı, televizyon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve cihazı normal şekilde kullanamaz hale g...
2019 yılında, evlenmeden önce eşimle birlikte ev eşyası alırken televizyonumuzun en iyisi olmasını istedik. Diğer eşyalardan biraz kısıp, bilindik ve kaliteli bir marka olan Samsung'un 65 inç televizyonunu tercih ettik. O dönemde piyasanın en kalitelilerinden biri olarak duyduğumuz bu ürünü satın al...
26 Mart 2023 tarihinde Media Markt’tan Samsung QE65S95BATXTK ss6 65” televizyon satın aldım. Garanti süresinin bitiminden yaklaşık 8 ay sonra, 3 Aralık 2025 tarihinde cihaz normal şekilde çalışırken bir anda siyah ekran verdi ve bir daha açılmadı. Durumu Samsung yetkili servisine ilettiğimde, arıza...
17 Haziran 2023 tarihinde kurulumu yapılan Samsung 65Q80B televizyonumuz, 15 Ağustos 2025 tarihinde panel arızası nedeniyle bozuldu. Garantisi dolalı sadece 58 gün oldu ve genel araştırmalarıma göre bu televizyonların panel arızası kronik bir sorun olarak belirtiliyor. Ortalama onarım masrafı 20 bin...
Samsung marka televizyonumuzu 3 Aralık 2021 Tarihinde teslim aldık, 29 Mart 2022 de evleneceğimiz eve kurulumunu yaptırdık. 2025 Şubat ayında ise panel arızası meydana geldi. Yetkili servise başvurduğumuzda, tamir ücretinin yeni bir televizyon fiyatına yakın olduğu söylendi. Biz ürünü ilk günden ber...
Yorumlar