Halkbank’tan 5.000 TL TOKİ Başvuru Bedelinin İadesi Reddedildi

Kahramanmaraş Elbistan TOKİ başvurusu için Halkbank üzerinden 5.000 TL yatırdım. Kurada hak sahibi olamadığım için iki gündür paramı iade almaya çalışıyorum; ancak banka bu süreçte beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İade işlemini hem ATM üzerinden hem de sorgulama ekranı/dijital kanallar üzerinden denediğimde sistem “Bilgileriniz başvuruyla uyuşmuyor” benzeri bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. E-Devlet’te kayıtlı telefon numaram ve T.C. kimlik bilgilerim doğru ve birbirleriyle uyumlu olmasına rağmen, Halkbank’ın sisteminde sanki bilgilerim hatalıymış gibi işlem reddediliyor. Çalışma düzenim nedeniyle şubeye gitme imkanım da yok; bu yüzden dijital kanallardaki bu hata doğrudan paramı kullanmamı engelliyor.

Hak sahibi olamayan vatandaşların yatırdığı paranın bu şekilde geciktirilerek iade edilmemesinin, bankanın parayı işletmek adına süreci uzatması gibi algılandığını da özellikle belirtmek istiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendi paramı geri almak için gereksiz bir uğraş vermek zorunda kalıyorum. Bu durumun düzeltilmesini, hatanın acilen giderilerek 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru bedelimin herhangi bir ek işlem zorunluluğu olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.