to read complaints and reviews, or file yours.Banyo Dolabı Setinde Ayna Yan Dolap Eksik, Lojistik Ve Satıcı Yanıtsız
05.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Creavit Online satıcısından, açıklama kısmında banyo dolabı, ayna, lavabo ve ayna yan dolabın set halinde gönderileceği belirtilen bir banyo dolabı seti satın aldım. 4736347751 numaralı siparişim Horoz Lojistik aracılığıyla Ankara Çankaya adresime teslim edildi. Evim tadilat sürecinde olduğundan koliyi açmam gecikti ve ürünü ancak dün açabildim.
Koliyi açtığımda banyo alt dolabı, ayna ve lavabonun eksiksiz şekilde teslim edildiğini, ancak ilanda belirtilen ayna yan dolabın pakette bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünlerin eksiksiz teslim edildiğinin sistemlerinde bu şekilde göründüğü, eksik teslimatla ilgili olarak Horoz Lojistik ile irtibata geçmem gerektiği söylendi. Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmeden ise herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve eksik ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Satın aldığım ilandaki açıklamaya uygun olarak, setin parçası olan ayna yan dolabın tarafıma ivedilikle gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde süreci başlatacağımı bildiririm.
Creavit tarafından Sefa bey iletişime geçti, şikayetim titizlikle incelenmiş ve gereken aksiyonlar alınmış kendilerine bu ilgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Sefa bey'e ayrı teşekkür ediyorum kendisi çok nazik anlayışlı ve çözüm odaklı bir insan.
