Kumtel Turbo Ankastre Fırında Tekrarlayan Alev Çıkışı Ve Ciddi Güvenlik Riski

2025 Mart ayında Kumtel marka Kumtel Turbo Beyaz Cam Ankastre Set fırınını satın aldım. 2025 Ekim ayında fırını kullanırken cihazın içinden alev çıkması ve ön paneldeki tuşların aşırı ısınması üzerine İstanbul Pendik’te bulunduğum adrese Kumtel yetkili servisini çağırdım.

Yetkili servis, tuşların aşırı ısınmasını “normal” olarak değerlendirdi, fırından alev çıkmasını ise benim yağlı kağıt kullandığım iddiasına bağladı. Bu açıklamayı teknik ve mantıksal olarak kabul edemedim; ancak buna rağmen servis yönlendirmesiyle akım korumalı priz satın alıp fırını bu şekilde kullanmaya devam ettim.

08.02.2026 tarihinde ise fırında kesinlikle yağlı kağıt kullanmıyor olmama rağmen cihazdan tekrar şiddetli şekilde alev çıktı, evin sigortası attı ve ciddi bir yangın riski oluştu. Bu ikinci olay, ilk yaşananın kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı ve tekrarlayan ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu açık biçimde ortaya koymaktadır.

Bu noktada hem kendi can ve mal güvenliğim hem de benzer ürünü kullanan diğer tüketicilerin güvenliği açısından bu ürünü kullanmaya devam etmenin açıkça tehlikeli olduğunu düşünüyorum. Kumtel’in sattığı bu fırının arkasında durmasını, yaşanan bu durumu yalnızca bireysel bir şikayet değil, kamu güvenliğini ilgilendiren bir konu olarak ele almasını bekliyorum.

İvedilikle Pendik bölgesine yetkili servis yönlendirilmesini, ürünün detaylı teknik incelemeye alınarak olayın nedenlerinin açıkça tespit edilmesini ve inceleme sonucuna göre gerektiği takdirde ürün değişimi veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve doğabilecek maddi/manevi zararlar için yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiririm.

Yaşanan bu süreçte markanın sorumluluk almasını, bu güvenlik sorununu ciddiyetle ele alarak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretmesini istiyorum.