to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mart ayında Kumtel marka Kumtel Turbo Beyaz Cam Ankastre Set fırınını satın aldım. 2025 Ekim ayında fırını kullanırken cihazın içinden alev çıkması ve ön paneldeki tuşların aşırı ısınması üzerine İstanbul Pendik’te bulunduğum adrese Kumtel yetkili servisini çağırdım.
Yetkili servis, tuşların aşırı ısınmasını “normal” olarak değerlendirdi, fırından alev çıkmasını ise benim yağlı kağıt kullandığım iddiasına bağladı. Bu açıklamayı teknik ve mantıksal olarak kabul edemedim; ancak buna rağmen servis yönlendirmesiyle akım korumalı priz satın alıp fırını bu şekilde kullanmaya devam ettim.
08.02.2026 tarihinde ise fırında kesinlikle yağlı kağıt kullanmıyor olmama rağmen cihazdan tekrar şiddetli şekilde alev çıktı, evin sigortası attı ve ciddi bir yangın riski oluştu. Bu ikinci olay, ilk yaşananın kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı ve tekrarlayan ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu açık biçimde ortaya koymaktadır.
Bu noktada hem kendi can ve mal güvenliğim hem de benzer ürünü kullanan diğer tüketicilerin güvenliği açısından bu ürünü kullanmaya devam etmenin açıkça tehlikeli olduğunu düşünüyorum. Kumtel’in sattığı bu fırının arkasında durmasını, yaşanan bu durumu yalnızca bireysel bir şikayet değil, kamu güvenliğini ilgilendiren bir konu olarak ele almasını bekliyorum.
İvedilikle Pendik bölgesine yetkili servis yönlendirilmesini, ürünün detaylı teknik incelemeye alınarak olayın nedenlerinin açıkça tespit edilmesini ve inceleme sonucuna göre gerektiği takdirde ürün değişimi veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve doğabilecek maddi/manevi zararlar için yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiririm.
Yaşanan bu süreçte markanın sorumluluk almasını, bu güvenlik sorununu ciddiyetle ele alarak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretmesini istiyorum.
Ankastre fırınımda aşırı derecede ön panel ısınması var öndeki dokunmatik tuşlara panele hatta fırının üstündeki taş ön cam patlayacak derecede el dokunulmuyor çok çok fazla sıcak oluyor 2 hafta önce İstanbul Esenler servisine bildirdim servisten telefonla arayarak sorunun ne olduğunu sordular bana ...
Kumtel marka ankastre set ile birlikte aldığım fırın, ilk günden beri aşırı ısınıyordu. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun normal olduğunu söyleyip fırını kullanmaya devam edebileceğimi belirttiler, bu nedenle biz de fırını kullanmaya devam ettik. Daha sonra 9 Aralık Salı günü servis eve...
2024 mart ayında Kumtel marka Ankastre set satın aldım. Ürün iki yıl garantili garanti süresinde Fırının düğmeleri el yakacak kadar çok ısınıyor fırını kapatırken zorlanıyoruz. Yetkili servisi aradım soğutma fanı ve turbo olmamasından dolayı ısındığını söyledi. Servis geldi. Fırını kontrol etti. Arı...
Kumtel marka beyaz turbo cam ankastre setimin fırınını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken fırının üst rezistansı ısınmamaya başladı. Bu nedenle fırını verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 5 haftadır bu arıza için çözüm bekliyorum. Kumtel müşteri hizmetlerini 3 kez...
21.03.2024 tarihinde kurulumu tamamlanarak garantisi başlatılan Kumtel marka ankastre fırınımın ayar düğmeleri, el yakacak derecede ısınmaktadır. Bu nedenle Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. 04.10.2024 tarihinde gelen servis, bu fırınlarda bu tür hataların yaşandığını, ...
Yorumlar