to read complaints and reviews, or file yours.
Gazmatik için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü yükleme işlemleri oluşturuyor; cihazların parayı almasına rağmen dolum yapmadığı veya para üstü vermediği belirtiliyor. İkinci sırada iletişim sorunları (%41) geliyor; şikayetçilerin çağrı merkezine ulaşamadıkları bildiriliyor. Buna karşın marka 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%45) izleniyor.
Ankara Mamak’ta Başkent Doğalgaz ön ödemeli (retrokit) abonesiyim. Hafta sonu olduğu için sadece gazmatiklerden yükleme ...yapılabildiği söylendi ancak Mamak bölgesinde gaz alabileceğim hiçbir aktif Gazmatik bulamıyorum. Akşam saat 19.00 civarında gazım azaldığı için yükleme yapmak istedim, farklı nokt
"Merhaba günler sonra gaz bağlantım sağlandı"
Daha önce Gazmatik ile yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum ancak ne firma yetkililerind...en ne de ilgili taraflardan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar’a yazdığım bu şikayetimde Gazmatik üzerinden yaptığım işlemlerin gerçekleşmemesi nedeniyle maddi mağduriy
Başkent Doğalgaz ile yaşadığım süreçte mağdur edildiğimi ve şu an evimde 5 gündür doğalgaz olmadığını belirtmek istiyoru...m. Kartlı sayaç kullandığım için gaz almak üzere PTT’ye gittiğimde karta yükleme yapılamadığı, sayaç değiştirmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini sabah 8.30 g
17.06.2025 tarihinde evimdeki doğal gaz sayacım Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından değiştirilmiş, yapılan inceleme son...ucunda 5.147 TL’lik kullanılmış gaz tespit edildiği belirtilmişti. Başkent Doğalgaz’a gidip bu tutarı ödedim ve bana yeni bir gaz dolum kartı verildi. O günden bu yana aynı sayaç v
"Sorunum çözüldü"
Ankara Keçiören Etlik’te ikamet ediyorum ve evimde Başkent Doğalgaz’a ait A...lfagas kartlı doğal gaz sayacı bulunmaktadır. Sayaçta 10 yıl dolduğu ve değ
Ankara’daki evimde kullandığım doğalgaz kartlı sistemim, Başkent Doğalgaz tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmede...n iptal edilmiş. Doğalgaz alamayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın iptal edildiğini o anda öğrendim ve mecburen yeniden abonelik işlemi başlattım. Kartlı sistem iptal e
Ankara Keçiören’de bulunan Başkent Gaz gazmatikleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mahallemizdeki gaz ve su mat...iklerinin kaldırılması yetmiyormuş gibi, bugün kardeşimle birlikte gaz yüklemesi yapmak için gittiğimiz Keçiören’deki farklı Başkent Gaz noktalarında da büyük sorunlar yaşadık. Baz
Başkent Doğalgaz aboneliğim yaklaşık iki ay önce kartlı sistemden faturalı sisteme geçti. Kartlı sistemdeyken, özellikle... havaların da ısınmasıyla birlikte, en fazla 1.000 TL’lik yükleme yaparak ayımı rahatlıkla çıkarabiliyorken, Nisan dönemine ait ve Mayıs’ta kesilen faturam 2.550 TL civarında geldi
Ankara Keçiören’de Başkent Doğalgaz abonesiyim. Doğalgazımı önceden yükleme yaparak kullanıyorum; KDV’sini ödeyip aldığı...m gazı tükettikten sonra sayaç okumaya gelindiğinde, ortada sayaçta hiç gaz kalmamış olmasına rağmen tarafıma 14.04.2026 tarihinde 1.501 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturada,
Seri numarası 26057021 olan kartlı doğalgaz sayacıma yükleme yapmak için Ankara Akdere Kültür Sanat Merkezi’indeki Gazma...tik cihazını dün gece saat 00.15 civarında kullandım. İlk işlemde 1.200 TL yükledim ancak cihaz arıza vererek “programı kapat veya bekle” uyarısı gösterdi ve 1.200 TL’lik para kodu
22 Mart 2026 günü saat 23:00 civarında Çayyolu’nda doğalgaz kart dolumu yapmak için Arcadium AVM’de bulunan Gazmatik cih...azına gitmek istedim. Ancak yeni gelen düzenlemeye göre saat 22:00’den sonra giriş yapılamadığını öğrendim ve bu nedenle kart dolumu yapamadım. Çayyolu bölgesinde sadece Arcadium
Ankara Keçiören Gazino ve Kızılay bölgesindeki Gazmatik cihazlarını doğalgaz faturamı ödemek için kullandığımda, cihazla...r defalarca yatırdığım parayı geri verdi, işlem sırasında hata verdi ve ödemeyi tamamlamadı. Bazı denemelerde ise cihazlar parayı almasına rağmen işlemi gerçekleştirmedi ve para ko
22.03.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Ankara Keçiören Kuyubaşı’nda, Fatih Stadı yanında bulunan Başkentgazmatik üzer...inden babama ait doğalgaz faturasını ödemek istedim. Babam M****** G****** adına kayıtlı, abone numarası 100005774108 olan, toplam 3.252 TL tutarındaki faturayı ödemek için cihazda
17.03.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Ankara Çankaya Arcadium AVM’de bulunan Başkent Doğalgaz Gazmatik cihazından do...ğalgaz faturam için ödeme yapmaya çalıştım. Cihaza banknotları tek tek yerleştirirken toplam 400 TL’yi aldı, ancak herhangi bir makbuz, para kodu veya işlem numarası vermeden ana e
Yaklaşık iki ay önce Kızılay metroda bulunan ödeme noktasından Başkent Doğalgaz faturamı ödedim. Ödeme sırasında faturam...ın üzerine fazladan 750 TL yatırdım ve bu fazla ödeme için parkotumu aldım. Bu ay parkotu kullanmak istediğimde makine parkotun onaylı olmadığını belirterek işlemi gerçekleştirmedi
11.03.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Mamak Abidinpasa daki Başkent Doğalgaz Gazmatik cihazından fatura ödeme...si yapmak istedim. 750 TL destek ücretinden sonra 350 TL daha yatırmam gerekiyordu, onu da yatırdım. Ardından cihaz 17 TL de işlem ücreti istedi, onu da yatırmak üzereyken “işlemin
16.02.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a ait 108 numaralı, 4026 isimli kiosktan doğalgaz yükleme işlemi yaptım. Başkent k...arttaki mevcut meblağın üzerine ekleme yapmak istedim ancak cihaz parayı sürekli geri verdi. Bu esnada birkaç kez deneme yapmak zorunda kaldım ve sonuç olarak eklediklerimle birlik
21 Şubat günü saat 17.00–17.30 civarında Akdere Bilim Merkezi önü başkentgazmatik cihazından Başkent Kartımdaki 750 TL’l...ik gaz yardımını çekmeme rağmen tutar kartımdan düşüldü fakat gaz kartıma yüklenmedi. İşlem sırasında cihazda internet bağlantısı sorunu olduğuna dair uyarı aldım ve işlem sağlıklı
31.01.2026 tarihinde saat 05:57:29’da Sincan Polatlı 2 Caddesi No:156 adresinde bulunan 4050 isimli Gazmatik kioskundan ...işlem yaptım. İşlem sırasında 99 TL para üstümü alamadım. İşlemle ilgili fiş/dekont kaydım olmasına rağmen Gazmatik müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhata
02.03.2026 tarihinde saat 06:25 sularında Ankara Karapürçek’teki Gazmatik'ten Başkent Belediyesi’ne ait sosyal Başkent K...art ile doğalgaz yüklemesi yapmak istedim. İlk yaptığım işlem başarısız oldu ve bu işlemdeki 1000 TL tutar kartta/parakodda içeride kaldı. İşlem sonrası bana bir parakod verildi an
17.02.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz kiosku üzerinden kendi abonelik numarama ödeme yapmak isterken, abonelik numarasın...ı yanlış girdiğim için 2.770 TL tutarındaki ödemem başka bir abonenin faturasına işlendi. Yanlışlığı fark ettiğimde durumu düzeltmek ve paramın boşa gitmemesi için işlemle ilgili d
Sumatik Moka United’in Ankara Yaşamkent Altunbilekler Market şubesinde bulunan su otomatına 15 Şubat 2026 tarihinde saat... 13.51’de 400 TL yükleme yaptım. İşlemden sonra ne makbuz verildi ne de ekranda herhangi bir bilgi gösterildi. Bugün su bittiğinde yeniden yükleme yapmak isterken, daha önce yatırd
Bugün saat 13.40 civarında Ankara Sincan’da bulunan bir Gazmatik cihazından doğalgaz yüklemesi yapmak isterken cihaz 800... TL paramı aldı ancak yükleme gerçekleşmedi. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata uyarısı veya işlem numarası da görünmedi, yalnızca para cihaz tarafından alınmış oldu. Bu iş
Gazmatik, Birleşik Ödeme bünyesinde faaliyet gösteren ve kullanıcılara self-servis kiosk terminalleri aracılığıyla doğalgaz işlemlerini gerçekleştirme imkânı sunan bir ödeme altyapısı hizmetidir. Sistem, doğalgaz abonelerinin veznelere gitmeksizin kart dolumu ve fatura işlemlerini tamamlamasını sağlar.
Gazmatik terminalleri ve ödeme noktaları üzerinden aldığınız hizmete ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
