to read complaints and reviews, or file yours.
Gazmatik için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü cihaz işlem hataları oluşturuyor; kiosk cihazlarının parayı almasına rağmen yükleme yapmadığı veya makbuz vermediği belirtiliyor. İkinci sırada müşteri hizmetlerine ulaşamama (%40,1) geliyor. Buna karşın marka 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%45,5) izleniyor.
Daha önce Gazmatik ile yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum ancak ne firma yetkililerind...en ne de ilgili taraflardan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar’a yazdığım bu şikayetimde Gazmatik üzerinden yaptığım işlemlerin gerçekleşmemesi nedeniyle maddi mağduriy
Başkent Doğalgaz ile yaşadığım süreçte mağdur edildiğimi ve şu an evimde 5 gündür doğalgaz olmadığını belirtmek istiyoru...m. Kartlı sayaç kullandığım için gaz almak üzere PTT’ye gittiğimde karta yükleme yapılamadığı, sayaç değiştirmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini sabah 8.30 g
17.06.2025 tarihinde evimdeki doğal gaz sayacım Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından değiştirilmiş, yapılan inceleme son...ucunda 5.147 TL’lik kullanılmış gaz tespit edildiği belirtilmişti. Başkent Doğalgaz’a gidip bu tutarı ödedim ve bana yeni bir gaz dolum kartı verildi. O günden bu yana aynı sayaç v
"Sorunum çözüldü"
Ankara Keçiören Etlik’te ikamet ediyorum ve evimde Başkent Doğalgaz’a ait A...lfagas kartlı doğal gaz sayacı bulunmaktadır. Sayaçta 10 yıl dolduğu ve değ
Ankara’daki evimde kullandığım doğalgaz kartlı sistemim, Başkent Doğalgaz tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmede...n iptal edilmiş. Doğalgaz alamayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın iptal edildiğini o anda öğrendim ve mecburen yeniden abonelik işlemi başlattım. Kartlı sistem iptal e
Ankara Keçiören’de bulunan Başkent Gaz gazmatikleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mahallemizdeki gaz ve su mat...iklerinin kaldırılması yetmiyormuş gibi, bugün kardeşimle birlikte gaz yüklemesi yapmak için gittiğimiz Keçiören’deki farklı Başkent Gaz noktalarında da büyük sorunlar yaşadık. Baz
Başkent Doğalgaz aboneliğim yaklaşık iki ay önce kartlı sistemden faturalı sisteme geçti. Kartlı sistemdeyken, özellikle... havaların da ısınmasıyla birlikte, en fazla 1.000 TL’lik yükleme yaparak ayımı rahatlıkla çıkarabiliyorken, Nisan dönemine ait ve Mayıs’ta kesilen faturam 2.550 TL civarında geldi
Ankara Keçiören’de Başkent Doğalgaz abonesiyim. Doğalgazımı önceden yükleme yaparak kullanıyorum; KDV’sini ödeyip aldığı...m gazı tükettikten sonra sayaç okumaya gelindiğinde, ortada sayaçta hiç gaz kalmamış olmasına rağmen tarafıma 14.04.2026 tarihinde 1.501 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturada,
Seri numarası 26057021 olan kartlı doğalgaz sayacıma yükleme yapmak için Ankara Akdere Kültür Sanat Merkezi’indeki Gazma...tik cihazını dün gece saat 00.15 civarında kullandım. İlk işlemde 1.200 TL yükledim ancak cihaz arıza vererek “programı kapat veya bekle” uyarısı gösterdi ve 1.200 TL’lik para kodu
22 Mart 2026 günü saat 23:00 civarında Çayyolu’nda doğalgaz kart dolumu yapmak için Arcadium AVM’de bulunan Gazmatik cih...azına gitmek istedim. Ancak yeni gelen düzenlemeye göre saat 22:00’den sonra giriş yapılamadığını öğrendim ve bu nedenle kart dolumu yapamadım. Çayyolu bölgesinde sadece Arcadium
Ankara Keçiören Gazino ve Kızılay bölgesindeki Gazmatik cihazlarını doğalgaz faturamı ödemek için kullandığımda, cihazla...r defalarca yatırdığım parayı geri verdi, işlem sırasında hata verdi ve ödemeyi tamamlamadı. Bazı denemelerde ise cihazlar parayı almasına rağmen işlemi gerçekleştirmedi ve para ko
22.03.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Ankara Keçiören Kuyubaşı’nda, Fatih Stadı yanında bulunan Başkentgazmatik üzer...inden babama ait doğalgaz faturasını ödemek istedim. Babam M****** G****** adına kayıtlı, abone numarası 100005774108 olan, toplam 3.252 TL tutarındaki faturayı ödemek için cihazda
17.03.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Ankara Çankaya Arcadium AVM’de bulunan Başkent Doğalgaz Gazmatik cihazından do...ğalgaz faturam için ödeme yapmaya çalıştım. Cihaza banknotları tek tek yerleştirirken toplam 400 TL’yi aldı, ancak herhangi bir makbuz, para kodu veya işlem numarası vermeden ana e
Yaklaşık iki ay önce Kızılay metroda bulunan ödeme noktasından Başkent Doğalgaz faturamı ödedim. Ödeme sırasında faturam...ın üzerine fazladan 750 TL yatırdım ve bu fazla ödeme için parkotumu aldım. Bu ay parkotu kullanmak istediğimde makine parkotun onaylı olmadığını belirterek işlemi gerçekleştirmedi
11.03.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Mamak Abidinpasa daki Başkent Doğalgaz Gazmatik cihazından fatura ödeme...si yapmak istedim. 750 TL destek ücretinden sonra 350 TL daha yatırmam gerekiyordu, onu da yatırdım. Ardından cihaz 17 TL de işlem ücreti istedi, onu da yatırmak üzereyken “işlemin
16.02.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a ait 108 numaralı, 4026 isimli kiosktan doğalgaz yükleme işlemi yaptım. Başkent k...arttaki mevcut meblağın üzerine ekleme yapmak istedim ancak cihaz parayı sürekli geri verdi. Bu esnada birkaç kez deneme yapmak zorunda kaldım ve sonuç olarak eklediklerimle birlik
21 Şubat günü saat 17.00–17.30 civarında Akdere Bilim Merkezi önü başkentgazmatik cihazından Başkent Kartımdaki 750 TL’l...ik gaz yardımını çekmeme rağmen tutar kartımdan düşüldü fakat gaz kartıma yüklenmedi. İşlem sırasında cihazda internet bağlantısı sorunu olduğuna dair uyarı aldım ve işlem sağlıklı
31.01.2026 tarihinde saat 05:57:29’da Sincan Polatlı 2 Caddesi No:156 adresinde bulunan 4050 isimli Gazmatik kioskundan ...işlem yaptım. İşlem sırasında 99 TL para üstümü alamadım. İşlemle ilgili fiş/dekont kaydım olmasına rağmen Gazmatik müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhata
02.03.2026 tarihinde saat 06:25 sularında Ankara Karapürçek’teki Gazmatik'ten Başkent Belediyesi’ne ait sosyal Başkent K...art ile doğalgaz yüklemesi yapmak istedim. İlk yaptığım işlem başarısız oldu ve bu işlemdeki 1000 TL tutar kartta/parakodda içeride kaldı. İşlem sonrası bana bir parakod verildi an
17.02.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz kiosku üzerinden kendi abonelik numarama ödeme yapmak isterken, abonelik numarasın...ı yanlış girdiğim için 2.770 TL tutarındaki ödemem başka bir abonenin faturasına işlendi. Yanlışlığı fark ettiğimde durumu düzeltmek ve paramın boşa gitmemesi için işlemle ilgili d
Sumatik Moka United’in Ankara Yaşamkent Altunbilekler Market şubesinde bulunan su otomatına 15 Şubat 2026 tarihinde saat... 13.51’de 400 TL yükleme yaptım. İşlemden sonra ne makbuz verildi ne de ekranda herhangi bir bilgi gösterildi. Bugün su bittiğinde yeniden yükleme yapmak isterken, daha önce yatırd
Bugün saat 13.40 civarında Ankara Sincan’da bulunan bir Gazmatik cihazından doğalgaz yüklemesi yapmak isterken cihaz 800... TL paramı aldı ancak yükleme gerçekleşmedi. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata uyarısı veya işlem numarası da görünmedi, yalnızca para cihaz tarafından alınmış oldu. Bu iş
23.02.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Kazımkarabekir bölgesindeki Gazmatik üzerinden doğalgaz almak için gittiğimde ...cihazın bozuk olduğunu gördüm ve bölgede yakınlarda başka bir Gazmatik olmadığı için yükleme yapamadım. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. Sorunu bildirmek için Başkent Doğalgaz
28.12.2025 tarihinde Mamak Belediyesi’nin önündeki Gazmatik cihazından 100005034944 numaralı doğalgaz aboneliğimize ödem...e yapmak isterken, cihaz 1800 TL nakit paramı aldı; ancak ne faturayı ödedi ne de aboneliğime yükleme yaptı. İşlem sonrasında para hesaba geçmediği için faturamı yatıramadım. Yaşa
Gazmatik Ankara’daki doğalgaz abonelerine 7/24 verdiği self-servis kiosk hizmetiyle büyük avantaj sağlamaktadır. Ankara’nın farklı pek çok semtinde bulunan ödeme noktaları üzerinden kart dolum işlemlerinizi gerçekleştirebileceğiniz Gazmatik kesintisiz hizmeti sayesinde gaz gibi en temel ihtiyaçlardan birine her daim ulaşmanızı amaçlar. Kart dolumu için oldukça inovatif bir çözüm olan kiosk hizmeti aracılığıyla kullanılan Gazmatik, Başkentgaz abonelerine evden dolum yapabilme imkanı da tanımaktadır. Bu uygulaması ile Ankara’da gündelik hayatı önemli ölçüde kolaylaştıran Gazmatik, kanun çerçevesinde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın faaliyet izni verdiği bir Birleşik Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. hizmetidir.
Gazmatik, bir 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun çerçevesinde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından faaliyet izni verilmiştir bir şirkettir. Birleşik Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. hizmeti sunan Gazmatik 7 gün 24 saat açık self – servis kiosklar üzerinden kart dolum işlemlerinizi gerçekleştirmenizi sağlar. Gaz gibi insan için en temel ihtiyaçlardan birine ulaşımı kolaylaştıran Gazmatik Ankara’da bulunan farklı pek çok ödeme noktası üzerinden kullanıcıların kart dolumu yapmasını sağlar. 2016 yılı itibarıyla Başkent Doğalgaz ile birlikte faaliyet yürüten Gazmatik sunduğu pratik, inovatif ve güvenilir hizmetiyle akıllı ödeme teknolojileri alanında büyük avantaj sunar. Gazmatik kullanımı ise oldukça kolaydır. Farklı pek çok semtte ödeme noktalarına sahip Gazmatik kompakt yapısı ve kolay anlaşılır menüsüyle kullanıcı dostudur. Kart dolum işlemleri için önce “Kart Girişi” yazılı yerdeki bölmeye kartınızı yerleştirmeniz gerekir. Ardından dokunmatik ekrandaki “Kart Dolum İşlemi” seçeneğine tıklamalısınız. Daha sonra “Devam” tuşuna basarak ilerleyiniz. Bu adımdan sonra, para yükleme kısmında mavi ışığın yanmasını bekleyiniz. Ardından yüklemek istediğiniz tutarı, para girişine tek tek yerleştirmeniz gerekir. Bu işlemler tamamlandığında ise “Bitir” tuşuna basmanız ve ardından kartınızı koyduğunuz yerden geri almanız yeterlidir. Yükleme işleminiz böylece tamamlanmış olur ve makbuzunuzu da almanız gerekir. Parakod işlemi içinse önce parakod tuşuna basmanız ve 12 haneli kodu girip onaylamanız gerekir. Para yükleme kısmıyla ilgili doğruluğu teyit ettikten sonra “Bitir” butonuna basmanız yeterlidir. Tüm bu işlemler çok kısa sürelerde gerçekleşir.
Gazmatik müşteri hizmetleri numarası 0 (212) 241 54 59 şeklindedir. Ayrıca Gazmatik müşteri hizmetleri numarasının yanı sıra, firmanın iş birliği yaptığı Başkent Doğalgaz ile de irtibat kurabilirsiniz. Merkezi İstanbul Şişli’de bulunan Gazmatik, yazılı yolla iletişime geçmek isteyen müşterileri için e – mail adresi de sunmaktadır. Şirketin internet sitesindeki “İletişim” sayfasında yer alan formu doldurarak da yazılı yolla irtibatı tercih edebilirsiniz. Arzu ederseniz Gazmatik şikayet ve Gazmatik yorum sayfamızda yer alan değerlendirmeleri de inceleyebilirsiniz. Gazmatik müşterilerinin, farklı pek çok ödeme noktası üzerinden aldıkları hizmeti değerlendirdikleri Şikayetvar sayfamızda kart dolumu, abonelik gibi birçok konuda yorumlar yer almaktadır. Dilerseniz siz de her türlü görüş, talep ve önerinizi burada paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları kullanıcıların yanı sıra şirketin de gördüğünüzü bilmenizde yarar var.
