to read complaints and reviews, or file yours.
Setrms müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ücret iadesi sorunları öne çıkıyor; onaylanan iadelerin 10-17 gün boyunca hesaba yatırılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %18'inde değişim taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği, %18'inde ise mağaza personelinin kaba tutumlar sergilediği bildiriliyor. Buna karşın marka 39/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %83'üne ortalama 25 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%38) izleniyor.
Setrms internet sitesinden vermiş olduğum 5577165 numaralı siparişimle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Taş İşl...emeli Keten Ceket adlı ürünü satın almama rağmen elime ulaşmadı ve yaklaşık 4 gündür ne ürün gönderimi ne de net bir bilgilendirme alabildim. Yaşadığım sorun üzerine kendilerine u
Setrms Ankara Kızılay mağazasından iki farklı abiye satın aldım. Her iki elbisenin de boy tadilatı vardı, ayrıca siyah o...lan elbisenin pelerin kısmında sökük bulunuyordu. Satın alma sırasında benimle Hatice isimli bir satış temsilcisi ilgilendi ve özellikle birkaç kez pelerindeki bu söküğün tadilatta
Setrms’in kendi internet sitesi üzerinden iki adet elbise satın aldım. Aldığım elbiselerden biri bol olduğu için ürünü t...eslim aldıktan ertesi gün, 28 Ekim tarihinde iade amacıyla Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takibinden, iadenin 30 Ekim tarihinde Setrms’e teslim edildiği açıkça gör
Setrms internet sitesinden Senem Y******* adına 5565672 numaralı sipariş ile üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden sad...ece bir tanesi elime ulaştı, diğer iki ürün hiç gönderilmedi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, internet üzerinden siparişimi iptal ettim ve bana verilen kargo kodu ile eli
Ankara Subayevleri Vega AVM’deki Setrms mağazasından salı günü eşimin hediye olarak aldığı bir takım ürününü beğenmediği...m için, pazar günü mağazaya giderek iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü kesinlikle değiştirmek değil, iade etmek istediğimi özellikle ve ısrarla söyledim. Mağaza personeli, 14
Setrms’in internet mağazasından 4 Ekim’de toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 3 parça halin...de kargoya verildi. Stm5572973-1 numaralı, Ankara Vega AVM Setrms mağazası çıkışlı parçam için Hepsijet tarafından “gönderiniz tahmini olarak 07.10.2026 tarihinde teslim edilecekti
Setrms müşteri hizmetlerine iki gündür defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak bir sonuca varamıyorum. Her aradığımda hatta... bekletiliyorum fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de sorunumla ilgilenecek bir yetkiliye aktarılıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ve konumu yetkili bir kişiyle görüşerek çözme
Setrms mobil uygulaması üzerinden 22 Ekim tarihinde yaklaşık 25 bin tl tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Yanlış sip...ariş verdiğimi fark eder etmez, uygulama üzerinden iptal edilemediği için müşteri hizmetlerine yazmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine hemen WhatsApp hattı üzerinden Setrms müşte
Adıyaman AVM Setrms mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir tunik satın aldım. Ürünü aldığım haftada, yalnızca elde yıkamama... rağmen tuniğin renginde boya atması sorunu yaşadım. Sorunu fark eder etmez mağazaya bildirdik. Mağaza görevlileri tuniği bir defa daha elde yıkamamızı, ardından getirmemizi söyle
22 Ekim akşam saat 21.00 civarında Antares AVM içindeki Setrms mağazasında yaşadığım saygısız personel davranışını bildi...rmek istiyorum. Kasa yanına konulan çantalara bakmak için o bölgedeydim, aynı zamanda ön taraftaki sıradaki müşteriyi beklerken kasadaki personele doğum günü indirimiyle ilgili bir
"Teşekkürler"
Setrms firmasının internet sitesinden paraşüt kumaşlı ikili takım ve yanında bir ürün daha sipariş verdim. Diğer ürün el...ime ulaşmasına rağmen paraşüt kumaşlı ikili takım hiçbir şekilde teslim edilmedi. Yaklaşık iki hafta boyunca oyalandıktan sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşabildim ve ürünün kal
"Setrms'tan 08.09.2026 tarihinde 5566466 numaralı siparişle 6 ürün aldım, 2'sini iade ettim. İlk iade ürününün ücreti hesabıma geri geldi, diğer ürün için 1.289,68 TL iadesi eksikti. 4 kez aradım, hiçbir dönüş alamadım. Sonunda marka aracılığıyla iade gerçekleştirildi ve tutar kredi kartıma yüklendi."
Setrms internet mağazasından 08.09.2026 tarihinde 5566466 sipariş numarası ile 6 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ik...isini iade ettim. İade sürecine 11.09.2026 tarihinde başladım. İade ettiğim ürünlerden sadece birinin ücreti hesabıma geri yatırıldı, diğer ürün olan Bağacık detaylı fermuarlı fer
Setrms Kayseri Vatan Caddesi şubesinden 13 Temmuz civarında kına için bir elbise satın aldım. Elbiseyi aldıktan sonra sı...rt kısmında kumaş hatası olduğunu fark ettim. Yurt dışında, Hollanda’da yaşadığım için mağazaya tekrar gidemiyorum ve telefonla da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyo
02 Ekim’de Setrms’in online sitesi üzerinden 2.599,80 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 10 daki...ka sonra iptal ettim ve hem sistemde hem de bana gelen SMS’te, 5572681 numaralı siparişimin müşteri talebiyle iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı açıkça belirtildi. Ayrıca
Setrms’ten 5568653 numaralı siparişimle üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi birkaç gün içinde elime ulaştı, an...cak “Stoperli Büzgü Detaylı İkili Takım” isimli ürünüm uzun süre teslim edilmedi. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım, önce ürünün tedarik edildiği söylendi. Dah
17.09.2026 tarihinde Setrms internet sitesi üzerinden 5568513 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan 1 ürün yakl...aşık bir aydır “tedarik ediliyor” olarak görünüyor; ne ürün tarafıma teslim edildi ne de bu ürünün ücreti iade edildi. Aynı siparişte yer alan ve iade ettiğim diğer ürün için de he
Setrms internet sitesinden 1999 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim ve iade etmek ist...edim, kargoyla geri gönderdim. Kargo takip ekranında ürünün 29 Eylül tarihinde firma tarafından teslim alındığı açıkça görülüyor. Bugün iadeyi yapalı 9 gün oldu, 2 gün önce WhatsA
21 Eylül’de Setrms’ten 5569984 numaralı siparişimi verdim ve siparişim iki ...gün içinde elime ulaştı. Ancak paketimde bir ürün eksikti. Yetkililerle gör
"Setrms internet sitesinden iki adet şal yaka jakarlı davet takımı satın aldım, ancak ürünler kargoya verilmedi ve iade ettiğim bir ürünün ücret iadesi hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, süreç yoğunluğu nedeniyle gecikmeler yaşadım. Sonunda tüm iadeler gerçekleşti ve iade tutarı kartıma yattı."
Setrms internet sitesinden iki adet şal yaka jakarlı davet takımı satın aldım. Ancak siparişim sonrasında ürünler kargoy...a verilmedi, eksik ürün gerekçesiyle gönderim yapılmadığını ve buna rağmen para iadesi de yapılmadığını gördüm. Ayrıca ürünlerden birini iade için kargoya verdim, 02.10.2026 tarih
"İade ücretleri tarafıma yapıldı."
Setrms’nin online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta on gün önce toplam kırk bin liranın üzerinde alışveriş yaptım. Bu ...alışverişlerime ait bazı ürünler, daha kargoya bile verilmeden stok yokluğu ya da kontrolden geçmediği gerekçesiyle iptal edildi ve bana SMS ile iade işleminin yapıldığı bilgisi gö
Kayseri Park Setrms mağazasından Ağustos ayı sonunda yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir kadın altüst takım satın aldım. Ürün...ü sadece bir kez giyip, etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım. İlk yıkamada ürün neredeyse yarı boyuna kadar çekti ve giyilemeyecek hâle geldi. Bu durum üze
Setrms’in internet sitesinden sipariş verdiğim iki ürünü bedenleri büyük geldiği için iade ettim ancak ücret iadelerim b...ir türlü yapılmıyor. İlk ürünü 25 Eylül’de kargoya verdim, 26 Eylül’de iade olarak teslim edildi. İkinci ürünü ise 1 Ekim’de kargoya verdim ve 2 Ekim’de iade teslimi sağlandı. Buna
Setrms’ten 27 Ağustos 2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm şubesinden 4.949,90 TL ödeyerek lacivert bir pardösü satın ald...ım. Ürünü yalnızca üç kez kullandığım halde kumaşında ciddi şekilde deformasyon oluştu ve dikiş yerlerinden sökülmeler meydana geldi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede b
Setrms, kadın ve tesettür giyim alanında faaliyet gösteren, ürünlerini fiziki mağazaları ve e-ticaret platformu üzerinden kullanıcılara sunan bir hazır giyim markasıdır.
Setrms mağazalarından veya internet sitesinden yaptığınız alışverişlere dair deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
