Garanti Kartımdan Çekilen 5.200 TL'lik Doğalgaz Ücreti Hesaba Yüklenmedi

29 Aralık gecesi Ankara Yenimahalle Ankamall AVM’de bulunan Gazmatik kioskundan Garanti Bankası kredi kartımla yaklaşık 5.000 TL tutarında doğalgaz almak istedim. Kartımdan 5.200 TL civarında bir tutar çekilmesine rağmen, bu işlemin karşılığında kartıma herhangi bir gaz bakiyesi yüklenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem Gazmatik hem de ilgili yetkili firma tarafına ulaştım. İlgileneceklerini, geri dönüş yapacaklarını söyleyip telefon numaramı, e‑posta adresimi ve isim soy ismimi aldılar; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kartımdan çekilen tutara karşılık gaz bakiyemin derhal kartıma yüklenmesini, bu mümkün değilse ilgili tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.