Garanti Kapsamındaki Dacia Sandero Araçta Tekrarlayan Egzoz Emisyon Arızası Nedeniyle Değişim Talebi

2025 model, garanti kapsamı devam eden Dacia Sandero aracımda egzoz emisyon arızası 2 ay arayla toplam 3 kez tekrar etti. Henüz 1 yıllık bir araçta aynı arızanın bu kadar kısa sürede üç kez yaşanması, aracın kronik bir sorunu olduğunu ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Her arıza yaşandığında Diyarbakır Yenişehir’deki yetkili servise başvurdum. Servis sadece geçici nitelikte işlemler yaptı, ancak kalıcı bir çözüm üretilmediği için arıza kısa sürede tekrar ortaya çıktı. Bu durum, problemin kullanıcı kaynaklı olmadığını, aracın kendisinden kaynaklanan kronik bir emisyon sorunu bulunduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Aracı yaklaşık 1.135.000 TL bedelle satın aldım ve bu süreçte defalarca yolda kaldım. Buna rağmen tarafıma hiçbir aşamada ikame araç desteği sağlanmadı, mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Elimde tüm bu işlemlere ilişkin servis kayıtları ve formlar mevcuttur.

Bu aşamadan sonra onarım, parça değişimi veya yazılım güncellemesi gibi geçici hiçbir çözümü kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, aynı arızanın tekrar etmesi halinde tüketicinin ayıpsız misli ile değişim hakkı bulunduğundan, talebim aracın yenisiyle değiştirilmesidir. Bunun dışında sunulacak hiçbir çözümü kabul etmeyeceğimi açıkça beyan ediyorum.

Aksi halde tüm servis kayıtlarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal süreci derhal başlatacağımı ve süreci tüm mecralarda paylaşacağımı bildiriyorum. Dacia ve Diyarbakır Yenişehir’deki yetkili servisin, mağduriyetimi uzatmadan, sorumluluk alarak araç değişimi yönünde işlem başlatmasını talep ediyorum.