Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35120070
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kısıtlama Talebine Karşı Haksız Data Aşımı Ücreti

profile
Bayram
Türk Telekom
07 Şubat 20:57
788

Ben Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce tarifemi değiştirerek 550 TL’lik, 60 GB internet, 3000 dakika konuşma ve 500 SMS içeren bir pakete geçtim. Tarife değişikliği sırasında internet hakkım bittiğinde hattımın internete girmemesini, dolayısıyla herhangi bir data aşımı olmamasını özellikle talep ettim ve buna göre onay verdiğimi biliyorum.

60 GB’lik internet paketim bittikten sonra telefonum internete girmediği için ek internet paketi satın aldım ve bu da yaklaşık 250 TL civarındaydı. Sonrasında uygulamaya girerek faturamı kontrol ettiğimde tutarın 1121 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturamda 380 TL’lik data aşımı ücreti yansıtıldığını söylediler. Ben hattımda data aşımı olmaması için kısıtlama yaptırmışken böyle bir ücretlendirme yapılması kabul edilebilir değildir.

Ses kaydımın dinlenmesini talep ettim. Ardından tarafıma gönderilen mesajda, hattım üzerindeki ses kaydının incelendiği ve data aşımına onay verdiğimin görüldüğü yazıyordu. Ben böyle bir şeye hiçbir şekilde onay vermedim. Bu durumun, tüketiciyi mağdur eden ve haksız kazanca sebep olan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ocak ayı faturamda yer alan 380 TL tutarındaki data aşımı ücretinin, 20262122262277 numaralı hattıma ait faturadan kaldırılmasını ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi ve savcılığa gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

internet-kisitlama-talebine-karsi-haksiz-data-asimi-ucreti-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek İnternet Kullanımı Nedeniyle Faturaya Yansıtılan Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Onur
Türk Telekom
12 Aralık 2025 01:39
319

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam normalde ödemem gereken tutarın oldukça üzerinde geldi. 35 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeme vergiler dahil aylık yaklaşık 490 TL ödüyorum. Ancak Aralık ayında internet paketim bittiği için hattıma tanımlanan 6 MB’lik ek internet ne...

ek-internet-kullanimi-nedeniyle-faturaya-yansitilan-yuksek-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
1 Destek
1
Vasfi sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Onaysız Veri Aşım Ücreti İptali

profile
Vasfi
Türk Telekom
06 Şubat 13:04
756

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve hatta 2000 dakika + 35 GB internet içeren bir paketim bulunuyor. Buna rağmen bu ayki faturama, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 450 TL tutarında ekstra data aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 3 gün...

1 Destek

Türk Telekom'da 5 GB Plan İçin Aşırı Fatura Ve Haksız Aşım Ücretleri

profile
Hamdi
Türk Telekom
21 Ocak 21:29
2.047

Türk Telekom mobil hattım için 2025 Mart ayından 2026 Ocak ayına kadar neredeyse her ay düzenli olarak fatura aşımı sorunu yaşıyorum. Bana verilen tarifede aylık 5 GB internet ve toplam fatura tutarının 210 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak bu dönemde sadece 2–3 kez bu civarda fatura ödedim, diğer t...

turk-telekomda-5-gb-plan-icin-asiri-fatura-ve-haksiz-asim-ucretleri-1.jpg
2 Destek

Türk Telekom'da Sebepsiz Yüksek Fatura Şoku Ve Haksız Tahsilat İtirazı

profile
Ayşe
Türk Telekom
26 Ağustos 2025 11:53
1.049

Türk Telekom hattım için bu ay gelen faturamda büyük bir sorun yaşadım. Normalde en fazla 200 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir sebep yokken 650 TL civarında bir fatura yansıtıldı. 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren bir tarifedeyim. Sadece bir kez internet aşımı olduğu söylendi, an...

turk-telekomda-sebepsiz-yuksek-fatura-soku-ve-haksiz-tahsilat-itirazi-1.jpg

Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Haksız Aşım Ücretleri

profile
Ahmet
Türk Telekom
24 Aralık 2025 18:19
730

Türk Telekom mobil hattım için bu ay telefonla aranarak 12 ay taahhütlü yeni bir tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında bana aylık 480 TL ücretle sınırsız sosyal medya ve 60 GB internet içeren bir paket sunulduğu söylendi; bu şartlarla onay verdim ve taahhüt yaptım. Ay sonuna geldiğimde ise bana bö...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura tarifeler Türk Telekom Fatura tarife değiştirme Türk Telekom Fatura tarife değişikliği Türk Telekom Fatura data asim Türk Telekom Fatura internet kısıtlaması Türk Telekom tarifeler Türk Telekom tarife değişikliği Türk Telekom internet kısıtlaması
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri