15 Gün Geçen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

14 Mayıs tarihinde Toolstoy internet sitesinden Fisher Price Eğitici Köpekçiğin Kız Kardeşi isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 111371 ve ödemeyi kredi kartı ile 1.646 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Yıllardır online alışveriş yapan biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu yaşananlar nedeniyle bu siparişimin Toolstoy’dan ilk ve son alışverişim olacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ödediğim 1.646 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.