to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçen Kelebek Mobilya Ürünü İçin Acil Çözüm Talebi
04.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Isparta Eğirdir Yolu şubesinden “Calina 52002 dar konsol” isimli ürünü satın aldım. Ödemeyi 11.800 TL tutarında kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Satış sözleşmesinde (evrak no: 1502591412) teslim tarihi açıkça 04.05.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu tarihe kadar ürünün teslimi gerçekleştirilmedi.
Teslimat yapılmayınca 06.05.2026 ve 21.05.2026 tarihlerinde şubeyle telefon görüşmeleri yaptım ancak ürünün ne zaman teslim edileceğine dair net ve somut bir bilgi tarafıma verilmedi. Bunun üzerine mail yoluyla da durumu iletip şikayetimi ilettim, fakat halen teslimatla ilgili kesin bir tarih ve çözüm sunulmadı.
Satış sözleşmesinde yazan teslim tarihinin açıkça geçilmiş olmasına rağmen ürünüm teslim edilmemesini hizmet ayıbı olarak değerlendiriyorum. Bu mesajın Kelebek Mobilya tarafından resmi bir başvuru olarak dikkate alınmasını, en geç 7 gün içinde ürünümün sözleşmede belirtilen koşullara uygun şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Belirttiğim süre içerisinde ürün teslim edilmediği takdirde, bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme talebimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Vaat edilen tarihte teslimat yapıldı. Şikayetvar sayesinde firma sorunu çözmek zorunda kaldı.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
