to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Su Haznesi Çatladı Ve Yedek Parça Temini Aylarca Sürdü
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Media Markt mağazasından satın aldığım Roborock duoroller robot süpürgenin su haznesi kendiliğinden, herhangi bir darbe almamasına rağmen birden fazla noktadan çatlamıştır. Bu durum ürünün normal kullanımını tamamen engellemiş ve cihazdan beklediğim faydayı almamı imkansız hale getirmiştir.
Durumu fark eder etmez yetkili servisle iletişime geçerek su haznesi için yedek parça talebinde bulundum. Ancak yaklaşık 3–4 aydır her aradığımda yalnızca “stokta yok, ara ara kontrol edin” şeklinde yanıt alıyor, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Süreci benim takip etmem gerektiği söyleniyor fakat bu kadar uzun süre parça temin edilememesi kabul edilebilir değil.
Ben bu ürünü aktif olarak kullanmak için satın aldım; buna rağmen aylardır kullanamadığım bir ürünün ücretini ödemiş ve buna rağmen mağduriyetim giderilmemiş durumdayım. Ürünün su haznesinin kendiliğinden çatlaması ve aylarca yedek parça temin edilememesi sebebiyle, robot süpürgemin acilen sıfır ve ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir devam eden bu çözümsüzlük sebebiyle, gerekli işlem ve çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba Rojda Hanım Tüm orijinal Roborock aksesuarlarını yalnızca yetkili ve resmi satış kanalı olan güvenle temin edebilirsiniz. Orijinal aksesuar kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü olmasını, güvenliğini korumasını ve maksimum verimlilikle çalışmasını sağlar. Bu sayede cihazınızdan en yüksek performansı alabilir, günlük kullanımda kesintisiz ve sorunsuz bir deneyim yaşayabilirsiniz. Recci Teknoloji olarak, müşterilerimize her zaman güvenilir ürün ve hizmet sunmayı ilke ediniyoruz. Orijinal aksesuar tercih ederek hem cihazınızı korumuş olur hem de garanti kapsamındaki haklarınızı güvence altına alırsınız. Bilgi ve destek için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Rojda Hanım Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Talep etmiş olduğunuz yedek parça şu anda stoklarımızda bulunmamaktadır. Ancak ilgili ürünün, kısa süre içerisinde yeniden stoklarımıza girmesi beklenmektedir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmek adına çalışmalarımızı titizlikle sürdürüyoruz. Bu süre zarfında göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için içtenlikle teşekkür ederiz. Parçanın yeniden satışa sunulmasıyla ilgili gelişmeleri takip edebilir ya da düzenli olarak kontrol ederek stok güncellemelerini görebilirsiniz. Her türlü soru ve destek ihtiyacınız için müşteri destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
