to read complaints and reviews, or file yours.Tolveta.com'dan Sipariş Edilen Buket Battaniye Kargolanmadı Ve İade Talebi
Tolveta.com adlı internet sitesi üzerinden Anneler Günü için buket battaniye siparişi verdim. 3 Mayıs’ta kredi kartımla 3D Secure güvenlikli ödeme yöntemiyle 5.477,93 TL ödedim ve 7621556207907 numaralı sipariş oluşturuldu. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.
Uzun süre firma ile iletişime dahi geçemedim. Daha sonra sitelerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmam sonucunda dönüş yaptılar ve yoğunluk olduğunu, özür dilediklerini, ürünün en kısa sürede kargolanacağını söylediler. 21 Mayıs’ta tekrar yazdığımda ise en geç 23 Mayıs’ta kargolanacağı belirtildi. Buna rağmen ne ürün kargolandı ne de bana yeni bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda yazdığımda da artık cevap alamıyorum.
Teslimat adresim İstanbul Ümraniye olmasına rağmen, aradan bir ay geçmesine karşın ürün elime ulaşmadığı gibi firma da sağlıklı bir iletişim kurmuyor. Dolandırılma ihtimaline karşı tedbir olarak kartımı dahi iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu saatten sonra ürünü istemiyorum, ödediğim 5.477,93 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aksi takdirde süreci savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı Tolveta.com’a ve yetkililere bildiriyorum.
