İDO Bilet Değişiminde Fiyatlandırma Hatası Ve Haksız Ücret

İDO’dan Kuşadası–Patmos hattı için 7 Haziran gidiş, 10 Haziran dönüş olacak şekilde toplam 90 Euro ödeyerek bilet aldım. Daha sonra seyahat planım değiştiği için bileti 7 Haziran aynı gün gidiş–dönüş olarak değiştirdim. Bu görüşmede müşteri temsilcisi, aynı gün olan biletlerin 70 Euro olduğunu bana hiç belirtmeden işlemi gerçekleştirdi.

Birkaç saat sonra seyahatim tekrar değişince bu kez 12 Haziran gidiş, 14 Haziran dönüş olarak değiştirilmesini talep ettiğimde, sistemde ödediğim tutarın 70 Euro göründüğünü, aynı gün olan bileti farklı günlere çevirdiğim için fark ödemem gerektiğini söylediler. Ben ilk biletlememin zaten farklı günler için olduğunu ve bunun için 90 Euro ödediğimi belirttim, ancak bana “sonradan aynı güne çevirmişsiniz, Obilet 70 Euro, aradaki fark size iade edilmez” denildi.

En başta ödediğim 90 Euro’luk bilet tutarım dikkate alınmadan, işlem sanki sadece 70 Euro’luk aynı gün biletten farklı güne çevriliyormuş gibi değerlendirilerek benden tekrar 6,5 Euro fark alındı. Yani daha ucuz bilete çevirdiğimde aradaki farkı iade etmeyen sistem, yeniden farklı güne çevirdiğimde bu kez üstüne fark talep etti.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu tutarsız fiyatlandırma nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlk biletlemede zaten farklı gün tarihli bilet için ödediğim 90 Euro göz ardı edilerek, benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 6,5 Euro farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyıp resmi başvuru yapacağımı belirtmek isterim.