Mekân Ve Kategori Değişikliği Nedeniyle Genel Giriş Biletimin İadesi

26 Mart’ta iticket üzerinden 5 Haziran’da Bursa’da gerçekleşecek Manifest konseri için bilet satın aldım. Satın alma sırasında yalnızca tek kategori olarak “Genel Giriş” seçeneği vardı; sahne önü ya da farklı bir kategori sunulmadığı için mecburen Genel Giriş bileti aldım.

Konser tarihine kısa bir süre kala hem konser mekânının değiştiğini hem de bilet kategorilerinin sahne önü, VIP gibi seçeneklerle yeniden düzenlendiğini gördüm. Konser alanına geldiğimde ise Genel Giriş bölümünün son derece arkaya atıldığını, sahneyi neredeyse uzaktan, adeta “uzaydan izler gibi” izlemek zorunda kaldığımızı görünce büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım. Kategori seçenekleri eklendiğini gördüğümde mevcut biletimi iptal edip sahne önü bileti almak istedim; ancak bu kategori çoktan tükenmişti.

Biletler satışa çıkar çıkmaz büyük bir hevesle, iyi bir konser deneyimi yaşayacağımı düşünerek 9.625 TL ödeyerek banka kartımla Genel Giriş bileti satın aldım. Ancak mekan ve kategori değişiklikleri yüzünden yaşadığım deneyim benim için korkunç ve acı verici bir tecrübeye dönüştü. Satın alma sırasında veya sonrasında bana iletilen herhangi bir sözleşme ya da bilgilendirmede bu şekilde bir mekan ve kategori değişikliğine ilişkin açık bir ifade bulunmuyordu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem bilet satış sistemini hem de organizasyonu Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.