Step Türkiye Sahte Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle İade Talebi

stepturkiye.co isimli firma üzerinden Shopier aracılığıyla 24.05.2026 tarihinde bir terlik, iki çanta ve bir gözlük siparişi verdim, ayrıca bir adet de hediye çanta gönderileceği belirtilmişti. Ürün açıklamalarında yurt dışından ithal, %100 orijinal ürünler olduğu yazmasına rağmen 04.06.2026 tarihinde elime ulaşan kargo içinden çıkan ürünler kalitesiz, değersiz, yaklaşık 100 liralık ürünlere denk gelecek seviyede, ayrıca vaat edilen hediye çanta da gönderilmemişti. Gelen ürünler orijinal olmayı bırakın, a kalite replika bile değil.

Gönderilen pakette ne bir fatura, ne de firmaya ait adres bilgisi bulunuyor. Paketleme son derece özensizdi, kutunun üzerine bal dökülmüş durumdaydı ve resmi bir satışa dair en ufak bir belge yer almıyordu. Shopier mağazası sipariş numaram 87857391, kargo takip numaram ise 389093911277’dir.

Ürünler elime ulaştığı andan itibaren firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Shopier’e kayıtlı telefon numarasını aradığımda “numara kullanılmamaktadır” anonsu geliyor. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. WhatsApp numarasına yazdığımda ise mesajlar tek tikte kalıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem firmadan, hem de bu satıcıya platform sağlayan Shopier’den hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bu durumun resmen haksızlık olduğunu düşünüyorum. Orijinal diye satılan, faturasız, adresi belli olmayan bu ürünlere nasıl izin verildiğini, Shopier’in bu tür satıcılara nasıl göz yumabildiğini anlayamıyorum. İnsanların bu kadar kolay bir şekilde mağdur edilmesi ve faturasız ürün satışına izin verilmesi kabul edilebilir değil.

Ödemiş olduğum ücretin tamamının derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle bildiriyorum.