Skechers Mağazasında Ayakkabı Değişimi Reddedildi Ve Fiş Yanlış Verildi

İstanbul Tema World Skechers mağazasından kızıma 37 numara bir ayakkabı satın aldık. Kızım ayakkabıyı mağazada giydi, AVM’den daha yeni çıkmıştık ve en fazla 15–30 dakika geçmişti. Çocuk bu süre içinde 25–50 adım bile atmadan ayakkabı ayağına vurdu, rahatsız etti.

Bunun üzerine hemen mağazaya geri dönerek ayakkabıyı büyüğüyle değiştirmek ya da başka bir ürünle değişim yapmak istedik. Ancak mağaza personeli değişim yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Üstelik bizim fişimizi alıp bize Bakırköy yazan başka bir fiş verdiler. Hem değişim talebimizin reddedilmesi hem de kendi fişimizin tarafımıza geri verilmemesi bizi oldukça rahatsız etti ve güvensizlik yarattı.

Ben ürünün parasında değilim, kısa süre içinde ve neredeyse hiç kullanılmamış bir ayakkabı için bu şekilde geri çevrilmek ve fişimizin değiştirilmesi bana doğru ve şeffaf bir uygulama gibi gelmiyor. Bu yaşananlardan sonra hem kendi adıma hem de çevremdeki arkadaşlarım adına, bu mağazadan ve bu markadan artık alışveriş yapmamaya karar verdik.

Sayın yetkili, eğer konuyla ilgilenir ve mağazada yaşadığımız bu süreci inceler, fişimizin aslına uygun şekilde tarafımıza verilmesini ve kızımın ayakkabısının uygun şekilde değişimini sağlarsanız çok seviniriz. Aksi halde zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımızı da belirtmek isterim.