Poliçe İptali Engelleniyor, Evraklar Okunaklı Değil

Anadolu Sigorta’dan poliçe numarası 1144100726/00/00 olan Birleşik Kasko poliçemi kullanmaktaydım. Aracımı 05.06.2026 tarihinde sattım ve aynı gün kasko poliçemin iptal edilmesi için başvuruda bulundum. O tarihten bu yana en az 5 defa iptal talebi oluşturmama ve 10’dan fazla kez noter satış sözleşmesini sisteme yüklememe rağmen hâlâ “evrakınız okunaklı değil” denilerek poliçem ısrarla iptal edilmiyor.

Noter satışını İzmir Kemalpaşa 4. Noter üzerinden gerçekleştirdim. Satış evrakını defalarca farklı açılardan ve yeterli çözünürlükte fotoğraflayıp Android uygulaması üzerinden talep formuna ekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli yine aynı şekilde uygulamaya yönlendirilip satış evrakını yüklemem söyleniyor, ancak sistemde somut bir ilerleme olmuyor ve poliçe iptali gerçekleştirilmiyor. Nasıl fotoğraf çekeceğimi gerçekten şaşırmış durumdayım.

Aracımı sattığım için artık bu kaskoyu kullanma imkanım yok, buna rağmen gereksiz bürokrasiyle oyalanmak istemiyorum. Bir an önce kasko poliçemin aracın satış tarihi olan 05.06.2026 itibarıyla iptal edilmesini ve kalan sürenin prim iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülemediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli diğer yasal yollara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.