Teslim Edilmeyen Fırın Ve Yanıltıcı Ertesi Gün Mesajları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir fırın siparişi verdim. Sipariş numaram 112565519854, teslimat numaram ise 10525128101’dir. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Her gün düzenli olarak telefonuma “ürününüz ertesi gün teslim edilecektir” şeklinde SMS geliyor. Bu mesajlara güvenip evde kargo bekliyoruz ancak ne gelen bir kargo var ne de sürece dair gerçekçi bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünümün hâlâ gelmemiş olması ve bu şekilde oyalandığımı hissetmem büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Trendyol gibi büyük bir platformun teslimat sürecini bu kadar amatörce yönetmesi, müşterisini asılsız mesajlarla her gün oyalar gibi yapması ve paramızla bizi mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Artık “ertesi gün gelecek” şeklindeki mesajları değil, somut bir çözüm görmek istiyorum. Ürünümün şu an nerede olduğunun tespit edilmesini ve derhal tarafıma teslim edilmesini, teslimat kesin olarak sağlanamayacaksa da mağduriyetim daha fazla uzatılmadan ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet sebebiyle uygun görülmesi halinde hediye veya promosyon gibi bir jest yapılmasını da bekliyorum. Sorunumun acilen çözülmemesi halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, tarafıma acil ve net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.