Kinetix Çocuk Ayakkabısının Tabanı İkinci Günde Açıldı Ve Değişim Talep Ediliyor

Kızım için 9 Mart tarihinde Antalya Agora AVM’deki FLO mağazasından Kinetix marka, 35 numara spor ayakkabı satın aldık. Açıkçası satın alma aşamasında farklı markaları da değerlendirdik. Hatta daha önce kullandığımız ve memnun kaldığımız bazı markaların fiyatları, aldığımız bu ayakkabıdan daha uygun olmasına rağmen kızım rengini ve modelini çok beğendiği için Kinetix marka bu ürünü tercih ettik. Daha yüksek bir bedel ödeyerek aldığımız bu ürünün daha kaliteli ve uzun ömürlü olmasını beklemek en doğal hakkımızdı.

Ancak yaşadığımız durum tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Ayakkabının tabanı, kullanımın henüz ikinci gününde açıldı. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bu ürün, günlük ve aktif kullanıma uygun olarak satılan bir spor ayakkabısıdır.

Sağlık sorunları ve mağazanın bulunduğumuz yere uzak olması nedeniyle ürünü hemen mağazaya götürme imkânımız olmadı. Ancak bu durum, ürünün ikinci günde ortaya çıkan üretim veya kalite kaynaklı sorununu değiştirmemektedir.

Bir ebeveyn olarak, çocuğum için satın aldığım bir ayakkabının en azından birkaç ay sorunsuz kullanılmasını beklemek istiyorum. İkinci günde tabanı açılan bir ürün karşısında yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep etmek ise en doğal tüketici hakkıdır.

FLO ve Kinetix yetkililerinden beklentimiz, bu durumu ciddiyetle ele almaları, ürünü incelemeleri ve mağduriyetimizi giderecek şekilde değişim konusunda çözüm sunmalarıdır. Aksi halde, yaşadığımız bu olumsuz deneyimi Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal platformlarda ve kamuoyunun bilgi sahibi olabileceği mecralarda paylaşmaya devam edeceğimizi belirtmek isterim. Çocuklarımız için güvenerek satın aldığımız ürünlerde kalite ve dayanıklılık beklemek lüks değil, en temel tüketici hakkıdır.