Altinkasikzuccaciye Hiçbir Şekilde Ürün Gönderimi Yapılmadı

Instagram üzerinden satış yapan “altınkaşık Züccaciye” adlı sayfa ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Sayfada gördüğüm kampanya dahilinde fincan takımı satın almak için kendileriyle iletişime geçtim ve 08.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında EFT yoluyla 3.000 TL ödeme yaptım. EFT açıklama kısmına yazmam için bana bir kod gönderdiler, bu kodu aynen kopyalayarak yazmama rağmen kodun yanlış olduğunu, paranın çekilmediğini ve havuza düştüğünü söylediler.

Daha sonra beni muhasebeden arayacaklarını söyleyip yaklaşık 5 dakika içinde muhasebeden aradığını söyleyen bir kişiyle kısa bir telefon görüşmesi yaptım. Görüşme sırasında benden banka hesabımın ekran görüntüsünü almam istendi. Ben de görüntüyü alabilmek için telefonu kapatmam gerektiğini, sonra iletebileceğimi söyledim ve telefonu kapattım. Bu aşamadan sonra ise bir daha kendilerine ulaşamadım, hesap tarafından engellendiğimi fark ettim ve ne paramı geri alabildim ne de ürünle ilgili herhangi bir gönderim veya bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini yaptığım halde hiçbir şekilde ürün gönderimi yapılmayan ve sonrasında beni engelleyerek iletişimi kesen bu Instagram sayfasından 3.000 TL tutarındaki ödememin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal süreçler ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.