to read complaints and reviews, or file yours.Poyraz Motosiklet Pantolonunda Kot Kısmı Kendiliğinden Yırtılıyor
Riderdenim marka Poyraz motosiklet pantolonunu geçen sene nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Motosiklete sadece ara sıra ve seyrek bindiğim için ürünü aldıktan 3–4 ay sonra, sadece bir kez yıkama yaptım. Bir süre sonra pantolonun kot kumaş kısmında kendiliğinden yırtılmalar oluşmaya başladı.
Durumu fotoğraflarla birlikte firmaya ilettiğimde, bana motordan düşmüş olabileceğim ya da bir yere sürttüğüm için bu yırtılmaların oluştuğu söylendi. Ayrıca asıl dayanıklı kumaşın alt kısımda olduğunu, üstteki kot kısmın korumalarla ilgili olmadığını ifade ettiler. Oysa ben motordan hiç düşmedim, pantolonu bir yere sürtmedim ve ürünü hala kullanmaya devam ederken yeni bölgelerde de aynı şekilde, kendiliğinden deformasyonlar oluşuyor. Yırtık ve deformasyonlar sadece kot kumaş yüzeyinde yayılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak maalesef olumsuz yanıt aldım. Ben bu şikayeti hem diğer kullanıcıların aynı sorunları yaşamaması hem de markanın bu kalite sorununu ve üründeki kumaş problemini dikkate alması için paylaşıyorum. Ürünün kumaş kalitesinin gözden geçirilmesini, bu tip şikayetlerin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdunuz, biz de cevabımızı bu kuruma ilettik. En ufak bir hak görse tüketiciden yana karar veren bu kurum sizi haksız, bizi haklı buldu. 2010 yılından beri markamız da bizden kaynaklı olması muhtemel hiçbir şikayeti olumsuz geri çevirmemiştir. Bu durum çok açık şekilde kullanıcı hatasıdır. Daha da şikayet yazmaya devam etmenizde art niyet aramaya başlıyoruz. Bilginize
