tüketici hakem

ECA Proteus kombi almak için Kocaeli Derince’de bulunan Karaaslan Mühendislik Isıtma Soğutma ECA Yetkili Servis Bayisine... yaklaşık üç hafta önce peşin ödeme yaptım. Kombi, montaj, İZGAZ işlemleri, termostat ve işçilik dahil, özetle çalışır halde teslim şartıyla eski kombiyi değiştirip yeni kombi takt...

Media Markt’tan Mart ayı sonunda Sword marka bir çocuk akıllı saati satın aldım. Kısa süre sonra saatin konum bilgisini ...doğru göstermediğini fark ettim ve yaklaşık bir ay önce de tamamen şarj olmamaya başladı. Bu nedenle ürünü servis aracılığıyla incelemeye gönderdim. Servisten güncelleme yapılarak...

Skechers markasına ait D’Lites Glamour model ayakkabımı 2025 Mart ayında İzmir Forum Bornova Skechers mağazasından satın... aldım. Ayakkabıyı bu kış toplamda en fazla 8–10 kez giymeme rağmen sol tek ayakkabının ön kısmı dikişi kendiliğinden açıldı; buna rağmen ürünün her yerinde bu dikiş dışında hiçbir...

Eren Perakende’nin internet sitesinden 12.05.2026 tarihinde verdiğim, 20.05.2026’da teslim edilen 8323133268128711 sipar...iş kodlu T‑Shirt ürününü, bedeninin büyük olması sebebiyle aynı gün “kolay iade” seçeneğini kullanarak, kendi sitelerinden aldığım iade kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden, faturası v...

Media Markt’tan Mart ayı sonunda Sword marka bir çocuk akıllı saati satın aldım. Kısa süre sonra saatin konum bilgisini ...doğru göstermediğini fark ettim ve yaklaşık bir ay önce de tamamen şarj olmamaya başladı. Bu nedenle ürünü servis aracılığıyla incelemeye gönderdim. Servisten güncelleme yapılarak...

Yapı Kredi’ye ait son dört hanesi 5729 ile biten kredi kartımdan, 6 Mayıs 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık ka...rt aidatı kesilmiştir. Kartımı yaklaşık 7 aydır aktif olarak kullanıyor olmama, üzerinde devam eden taksitler bulunmasına ve düzenli harcama yapmama rağmen bu tutarın kartımdan tah...

Mavi’den Malatya Doğa Cadde mağazasından aldığım jean pantolonda, ilk kullanımdan hemen sonra hem renk solması hem de çe...kme problemi yaşadım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümü müşteri h...

Eucard Danışmanlık ve Eduface German (Eduface Dil Okulları Ltd. Şti.) firmaları ile Almanya vize ve mesleki eğitim danış...manlığı üzerine sözleşme imzalayarak toplam 107.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Sürecin başında Eylül dönemine yetişememe endişemi iletmeme rağmen, “Süre yetişir, %97 başarı oranımız...

2025 yazında İstanbul Palladium Derimod mağazasından üç adet ayakkabı satın aldık. Bu ayakkabılardan birini sadece iki k...ez giyip kutusuyla birlikte kaldırdım. Yaklaşık bir ay önce kutusunu açıp giymek istediğimde, taban renklerinin birbirinden farklı olduğunu, birinin ise tamamen sararmış olduğunu f...

20.04.2026 tarihinde Fujifilm X-E5 fotoğraf makinesi satın aldım. Yaklaşık 1 aylık kullanımın ardından gövde üzerindeki ...tuş takımının kaplamasında ciddi soyulmalar meydana geldi. Bu durum karşısında ürünü Karaköy'deki Fujifilm satış noktasına başvurdum. Oradaki satış danışmanı da yaşanan duruma şaşı...

Boz Yapı Gayrimenkul Esenyurt aracılığıyla satın almak istediğim bir daire için ev sahibine 100.000 TL kapora gönderdim.... Ancak daha sonra taşınmaz üzerinde ipotek ve satışa engel bir durum bulunduğu, bu nedenle de krediyle satış sürecinin ilerleyemediği ortaya çıktı. Satış, benim vazgeçmem nedeniyle...

03.11.2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, ilan sayfasında açıkça “3 Yıl Üretici Garantisi” taahhüdüyle satılan MSI ...G274QPF qd model bir monitör satın aldım. Üründe zamanla kronik bir panel arızası ortaya çıktı ve bunun üzerine ürünü yetkili servise yönlendirdim. Yetkili servis cihazı alıkoydu v...

Evkur internet sitesi üzerinden Samsung QLED TV 164 cm 4K televizyon satın aldım. Ürün perşembe günü teslim edildi ve ku...rulum Evkur’un yönlendirdiği yetkili servis tarafından yapıldı. Üründe herhangi bir arıza ya da teknik problem bulunmuyor, ancak ödeme güçlüğü yaşadığım için cayma hakkımı kullanar...

Türk Hava Yolları’ndan, 2352522538615 numaralı biletimle 12 Haziran 2026 tarihli İzmir ADB 16:55 → İstanbul ıst 18:15 TK... 2329 seferi için yaptığım zorunlu iptal talebimin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Bu bileti Kiwi.com üzerinden, İstanbul–Riyad uçuşumla birlikte tek rezervasy...

Uzun süredir müşterisi olduğum Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapatmıştım. 20.05.2026 tarihinde bankanız tarafından ar...andım ve tarafıma 1.300 TL Bonus verileceği, bunun için kartımı yeniden açtırmam gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek kartımı tekrar açtırdım. Ancak 25.05 tarihinde eks...

Yaklaşık 2 yıl önce Adidas’ın internet sitesinden 6 taksit ile 1.800 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Üründe yaşad...ığım sorun nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 21.11.2025 tarihinde lehime karar çıktı, ürün bedelinin iadesine hükmedildi. Bunun üzerine ayakkabıyı Adidas’a iade ...

VakıfBank’tan kullanmış olduğum bireysel kredi ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar veri...ldi. Bu karar 13/05/2026 tarihinde kesinleşmesine rağmen banka yaklaşık 9.000 TL tutarındaki iademi hâlâ yapmıyor. Mahkeme ve Tüketici Heyeti kararına rağmen ödemenin gerçekleştir...

Teknosa platformu üzerinden Grand Dağıtım Teknoloji ve İletişim Hizmetleri Limited Şirketi isimli satıcıdan 15.12.2025 t...arihinde Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram 2344803612, fatura numaram ise RN72025000000331’dir. Düzenlenen faturada açıkça “2 yıl boyunca KVK...