Alt Taban Sararması Ve Renk Uyumsuzluğu: 6 Ay Sonrası Garanti Reddi

2025 yazında İstanbul Palladium Derimod mağazasından üç adet ayakkabı satın aldık. Bu ayakkabılardan birini sadece iki kez giyip kutusuyla birlikte kaldırdım. Yaklaşık bir ay önce kutusunu açıp giymek istediğimde, taban renklerinin birbirinden farklı olduğunu, birinin ise tamamen sararmış olduğunu fark ettim.

Durumu önce İzmir’deki Derimod mağazasına giderek anlattım, ancak satın alma tarihinden itibaren 6 ayı geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden istenen görselleri info mail adreslerine gönderdim fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Toplamda 6 kez bile giyilmemiş, neredeyse yeni sayılabilecek bir ayakkabının tabanının bu şekilde sararmasının kullanıcı hatası olmadığı, üretimden veya hammaddeden kaynaklanan bir problem olduğu çok açık. Buna rağmen sadece 6 ay süresi geçtiği gerekçesiyle sorunuma ilgi gösterilmemesini kabul etmiyorum. Üstelik bu haliyle ayakkabının kullanılması da mümkün değil.

Yaklaşık 4 bin TL’den fazla ödeme yaptığım bu ayakkabının tabanındaki bariz sorun nedeniyle, ürünün bire bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.