to read complaints and reviews, or file yours.Grand Dağıtım Sahte Garanti Beyanı Ve Cevapsız Satıcı
Teknosa platformu üzerinden Grand Dağıtım Teknoloji ve İletişim Hizmetleri Limited Şirketi isimli satıcıdan 15.12.2025 tarihinde Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram 2344803612, fatura numaram ise RN72025000000331’dir. Düzenlenen faturada açıkça “2 yıl boyunca KVK Türkiye Distribütörü garantisi altındadır” ibaresi yer almaktadır.
Cihaz arıza verince telefonu resmi yetkili servise (Mieko/Xiaomi) gönderdim. Servisten 18.05.2026 tarihinde gelen resmi raporda, cihazın Xiaomi Türkiye garantisi bulunmadığı ve aldığım yer ile görüşmem gerektiği yazılı olarak tarafıma bildirildi, bu nedenle cihazıma hiçbir işlem yapılmadan geri gönderdiler. Yani faturada resmi distribütör garantisi taahhüt edilmesine rağmen, fiiliyatta garantisiz bir cihaz satıldığı ortaya çıktı.
Bunun üzerine Grand Dağıtım Teknoloji ve İletişim Hizmetleri Limited Şirketi’ne telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, ayrıca ulaşabileceğim aktif bir internet sitesi ya da başka bir iletişim kanalı da bulamadım. Attığım e-postalara da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Faturada sahte ve yanıltıcı beyanlarla, tüketiciyi resmi distribütör garantisi varmış gibi göstererek garantisiz veya yasa dışı yollarla ülkeye sokulduğu izlenimi veren cihaz satışı yapan bu firmadan son derece mağdur oldum. Ödediğim 15.499,00 TL bedelin, tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli tüm yasal mercilere başvurumu başlattığımı da ayrıca belirtmek isterim.
