İade Ücretimin Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Finansal Mağduriyet

Kayra Tekstil’den online olarak satın aldığım montu beğenmediğim için 12 Nisan tarihinde aynı gün iade ettim. Ürünüm firmaya ulaştı ancak aradan günler geçmesine rağmen 2.250 TL’lik iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 659772 numaralı siparişime ait iade sürecinde her görüştüğümde “finans bölümünde yaşanan teknik sorunlar” gerekçe gösterilerek sadece beklemem isteniyor.

Tüketici olarak bu belirsiz ve uzayan süreci kabul etmek zorunda değilim. Ücret iadem geciktiği için, başka bir firmadan almak istediğim aynı ürün şu an yaklaşık 1.000 TL zamlanmış durumda ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Sürekli oyalanmak yerine iade ücretimin ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.